Wolf Ingomar Faecks, Geschäftsführer und Vice President SapientNitro Kontinentaleuropa und Präsident Gesamtverband Kommunikationsagenturen 
"Digitale Transformation ist weiterhin das meist diskutierte Thema unserer Branche. Wie schaffen Unternehmen ganzheitliche Kommunikations- und Engagement-Lösungen für ihre Kunden und schöpfen gleichzeitig Effizienzen aus, die sich durch die Digitalisierung ergeben? Hier stehen vier Erfolgsfaktoren im Vordergrund: Technologieeinsatz, Organisations- und Prozessarchitektur, Wertschöpfung und ein Kulturwandel, der top-down vorangetrieben werden muss. Agenturen müssen sich in der Zukunft noch mehr als digitale Sparringpartner ihrer Kunden verstehen und deshalb ihre Beratungs-, IT- und Technologiekompetenzen neben dem bestehenden Kommunikations- und Markenverständnis ausbauen, um die Prozess- und Unternehmensarchitektur der Zukunft mitgestalten zu können."