Das Daimler-Blog zeigt beispielhaft, wie Unternehmen im Zeitalter von Web 2.0 mit ihren Kunden kommunizieren müssen. Weil es nach dem Launch des neuen Soundlogos von Mercedes-Benz öffentliche Kritik hagelte, geht das Unternehmen jetzt in die Kommunikationsoffensive. In einem Blog-Eintrag erklärt Daimler-Mitarbeiterin Christina Freier, wie das Soundlogo zustande kam und warum sich das Unternehmen dafür entschieden hat. Die Folge: Medien und Kunden sind gleichermaßen beeindruckt über die Kommunikation auf Augenhöhe.