4. Retail-Technologie wird intelligenter.

Der Einsatz von Technologien wird den Einzelhandel im kommenden Jahr radikal verändern. Trotz des zunehmenden Erfolgs von E-Commerce-Angeboten macht der traditionell stationäre Einzelhandel immer noch 88 Prozent aller globalen Einzelhandelsumsätze aus.

Dabei wird es 2019 zu spürbaren Veränderungen und Innovationen im physischen Einzelhandel kommen - angefangen beim Einsatz von KI-Chatbot-Systemen bis hin zum Aussterben klassischer, von Personen gesteuerten Kassensysteme. So stehen wir vor einem neuen Zeitalter des Einzelhandels, das innovative Technologien mit der sozialen Dimension des traditionellen Einzelhandels verbindet.