Baden ist in der Regel schon sehr entspannend - doch Lush will noch mehr aus den Wannenmomenten herausholen: Die Kosmetikkette hat dazu eine neue App namens "Bathe" für iOs und Android im Angebot, die das Thema Selfcare in den Fokus stellt. Diese wurde inhouse in Zusammenarbeit mit Gesundheits-Experten entwickelt und lässt sich mit Apple Health sowie Google Fit verbinden, um Einblicke wie Schlafdaten und Herzfrequenz zu erhalten.

Im Interview verrät Katrina Johnson, Digital Communications Manager bei Lush, inwiefern die App das Kundenerlebnis verbessern soll, welche Rolle Personalisierung spielt und wie das Unternehmen dabei mit dem Thema Datenschutz umgeht.

Selbstfürsorge per App - was kann man sich darunter vorstellen und wie funktioniert das genau?

Katrina Johnson: Es gibt bereits eine ganze Reihe von Selfcare-Apps auf dem Markt, darunter Apps, die sich auf Meditationen oder körperliche Gesundheit spezialisiert haben und Nutzern die Möglichkeit bieten, sich auf ihre Selfcare-Momente zu fokussieren.