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shutterstock.com/Maxim Minaev
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Logistik
15.12.2020
Tipps für Händler

Best Practices im Retourenmanagement

Es ist eines der großen Problemfelder des Online-Handels: das Retourenmanagement. Retouren bereiten Kunden wie Händlern Probleme. Lösungsansätze gab es auf den diesjährigen Delivery Days.

Das Thema Retoure ist oft negativ belastet. Retouren bereiten Kunden wie Händlern Probleme. Eine ganzheitliche Betrachtung und Steuerung ist unabdingbar um auch in der Zukunft wettbewerbsfähig zu sein.

Auf den diesjährigen Delivery Days erörterten Florian Gerlach, Chief Operating Officer expondo GmbH, und Artjom Bruch, Managing Partner Trusted Returns GmbH, folgende Aspekte:

  • Markt und Erwartungen der Kunden
  • Herausforderungen der Händler, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Welche Themen sollten heute und in der Zukunft adressiert werden, um die Herausforderungen zu meistern?
  • Wie geht die expondo GmbH mit dem Thema um?

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