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Eine reibungslose Zustellung führt zu mehr Kundenzufriedenheit und erhöht die Loyalität zum Online-Händler. Der Versandriese DHL hat ein Whitepaper veröffentlicht, welches praktische Ratschläge zur Optimierung des Paketempfangs gibt.
Folgende Tipps sollten Online-Händler beherzigen:
1. Informationen der Versanddienstleister in die eigenen FAQs aufnehmen. Somit erhalten diese weniger Anfragen und Kunden sind gut informiert.