Eine reibungslose Zustellung führt zu mehr Kundenzufriedenheit und erhöht die Loyalität zum Online-Händler. Der Versandriese DHL hat ein Whitepaper veröffentlicht, welches praktische Ratschläge zur Optimierung des Paketempfangs gibt.

Folgende Tipps sollten Online-Händler beherzigen:

1. Informationen der Versanddienstleister in die eigenen FAQs aufnehmen. Somit erhalten diese weniger Anfragen und Kunden sind gut informiert.