Besonders in der Corona-Krise ist es wichtig, dass der Dialog zwischen Marke oder Unternehmen und der Zielgruppe nicht abbricht, sagt Sebastian Strzelecki, CEO von CleverReach. Er empfiehlt im Interview eine empathische Kommunikation. Auch Inhalte, die keine Kaufanreize setzen, könnten jetzt die Kundenbindung stärken.

Welche Auswirkungen hat die aktuelle Situation auf das Newsletter-Marketing?

Strzelecki: Die aktuelle Situation verschiebt die Verkaufskanäle vieler Unternehmen und Geschäfte hin zu rein digitalen Formaten. Insbesondere jetzt zeigen sich die Stärke und der Vorteil der digitalen und automatisierten Kommunikation wie im E-Mail-Marketing. Newsletter sind im Allgemeinen die favorisierte Lösung und das Sprachrohr für sehr persönliche und individuelle Marketingkampagnen. Doch gerade jetzt erweisen sie sich als der Kanal, der Kunden und Empfänger gezielt erreicht und es ermöglicht, den Kontakt zur Zielgruppe aufrecht zu erhalten.