Kleiner Nischenanbieter 08.01.2019, 14:57 Uhr

Bauzentrum Kömpf: Mit Kompetenz und Service gegen Amazon

Das Bauzentrum Kömpf aus Baden-Württemberg will der Branche zeigen, dass man sich auch als kleiner Nischenanbieter erfolgreich gegen Amazon positionieren kann.
Kömpf-Chef Wolfgang Kömpf setzt bewusst auf Nischen-Shops.
(Quelle: Bauzentrum Kömpf )
Ein aktuelles Thesenpapier des IFH Köln und der HSH Nordbank zeigt: Der Handlungsdruck in der DIY-Branche wächst. Der E-Commerce-Riese Amazon ist bereits bei mehr als jedem zweiten ­Online-Kauf im DIY-Bereich Bestandteil der Customer Journey und kann eine Konversionsrate von 76 Prozent verbuchen.
Baumärkten droht angesichts dieser Entwicklung die Gefahr, die Funktion als ­erste Anlaufstelle bei DIY-Kunden zu verlieren. Um weiter im Markt zu bestehen, sind neue Geschäftsmodelle und Differenzierungsmerkmale gefordert.

Nicht kampflos ergeben

Im schwäbischen Calw will sich das 1934 gegründete und noch immer inhabergeführte Bauzentrum Kömpf nicht kampflos dem E-Commerce-Riesen Amazon ergeben. Die wichtigste Waffe gegen den Allesverkäufer aus den USA lautet: Kompetenz und Service. Statt alle Pro­dukte über einen großen Online Shop zu verkaufen, setzt das Unternehmen lieber auf 28 verschiedene Nischen-Shops. Wer sich einen Teich in den eigenen Garten bauen möchte, wird auf Oase-teichbau.de abgeholt, wer seinen Zaun renovieren muss, wird auf Mein-zaunshop.de beraten. Es gibt eigene Online Shops für Fliesen, Garagentore, Grills, Bäder, Gartenpflege oder Workwear. Zudem betreibt Kömpf separate Marken-Shops für die Marken Weka, Karibu, Wolf Finnhaus und Skan Holz. Der größte Shop der Gruppe ist der Garten-Shop Mein-gartenshop24.de.
"Wir haben uns vor Jahren bewusst für die Nischen-Shops entschieden, weil man damit mehr Kompetenz vermittelt", erzählt Geschäftsführer Wolfgang Kömpf. Allerdings muss man so auch mehr Aufwand betreiben, damit Kunden, die einmal ein gutes Einkaufserlebnis in einem Online Shop hatten, ihren nächsten Kauf wieder in einem Kömpf-Shop tätigen. Dies versucht der Baustoffhändler beispielsweise, indem alle Shops im Footer oder über die Seite Koempf24.de miteinander verlinkt sind. Darüber hinaus funktioniert die auf Fact-Finder basierende Shop-Suche Shop-übergreifend.



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