Neue Ausgabe 9/2020 03.07.2020, 12:15 Uhr

INTERNET WORLD BUSINESS: Wie das Convenience-Prinzip aus Kunden Freunde macht

Am Montag, dem 6. Juli, erscheint die neue Ausgabe von INTERNET WORLD BUSINESS mit dem Schwerpuktthema Convenience. Abonnenten können das Heft ab sofort vorab im Online-Archiv lesen.
(Quelle: Ebner Media Group, shutterstock.com/Singleline )
Es läuft nicht alles rund im digitalen Handel. Sieben von zehn Warenkörbe in Online Shops bleiben vor dem Checkout verlassen zurück. Jeder fünfte Kunde ist mit der Versandabwicklung unzufrieden. Und auch beim Thema Click & Collect gibt es für den Handel noch reichlich Verbesserungspotenzial. Das ergab ein Praxistest der Redaktion in unruhigen Corona-Zeiten.
Das lesen Sie zum Thema Convenience:
  • Schwierige Liebe: Die Corona-Krise hat dem Thema Omnichannel-Handel zu völlig neuer Popularität verholfen. Doch ein Selbstversuch in der Praxis zeigt: Bis aus der Not echte Liebe wird, sind oft noch viele Hürden zu überwinden
  • Gutes tun und darüber reden: Stark service-orientierte Online-Händler wie AO zeigen, dass Convenience-Aspekte auch aus Marketingsicht an Bedeutung gewinnen. Doch für diese Strategie braucht es einen langen Atem
  • Komfortabel liefern: Innerstädtische Lieferkonzepte wie City Hubs und Ship from Store bieten nicht nur Vorteile in der Logistik, sondern auch mehr Convenience für die Endkunden
Weitere Themen im Heft:
  • Mit Psychotricks zu mehr Conversions: So setzen Verkaufsprofis psychologische Erkenntnisse gezielt im Online-Handel ein.
  • "Keine Kompromisse": Vicky Hallbauer ist Marketing-Chefin bei der Fitness-App Freeletics. Im Interview verrät sie, wieso die App so erfolgreich wurde.
  • Bad Bots: Immer häufiger bestellen Schadprogramme selbstständig Waren im Shop, verstopfen so Lieferkanäle und sorgen für einen enormen Schaden bei den betroffenen Händlern.
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