Angriff auf Amazon 21.03.2017, 10:50 Uhr

eBay führt "Guaranteed Delivery" für 20 Millionen Produkte ein

Kampfansage an Amazon: eBay launcht im Sommer den Service "Guaranteed Delivery". Er garantiert für 20 Millionen Produkte die Zustellung innerhalb von drei oder weniger Tagen. Auch die Angaben des Lieferzeitpunkts sollen für Kunden präziser werden.
(Quelle: shutterstock.com/Bloomua)
eBay will im Wettbewerb mit seinem Konkurrenten Amazon mithalten. Daher führt der Marktplatzbetreiber in diesem Sommer in den USA für 20 Millionen Artikel eine garantierte Lieferung innerhalb von drei Tagen oder weniger ein. Zudem sollen die Angaben des Lieferzeitpunkts für die Online-Shopper präziser werden. Einige der Artikel werden zudem ohne Liefergebühren angeboten.
Nach dem Roll-Out sollen User auch gezielt nach Produkten mit Hilfe eines Filters suchen können, die innerhalb von ein bis zwei Tagen lieferbar sind. "Während die Mehrheit der Artikel auf eBay bereits innerhalb von drei Tagen kostenlos lieferbar ist, soll der neue Service 'Guaranteed Delivery' den Kunden noch schnellere Zustell-Optionen bieten können sowie die Gewissheit, dass die Artikel pünktlich bei Ihnen eintreffen werden", sagt Hal Lawton, Senior Vice President of North America bei eBay.
Heutzutage erwarten die Online-Shopper eine schnelle Lieferung der georderten Produkte und sie wollen genau wissen, wann die Artikel bei ihnen eintreffen werden. "Guaranteed Delivery" will den Nutzer diesen Service bieten - ohne zusätzliche Kosten zu verursachen.
Der Service von Guaranteed Delivery bietet:
  1. Ein garantiertes Lieferdatum: Die Artikel werden zum angegeben Lieferzeitpunkt garantiert zugestellt.
  2. Mehr Suchoptionen: User haben die Möglichkeit, bestimmte Filter einzusetzen, um Artikel mit garantiertem Lieferdatum zu finden.
  3. Wachsende Kundenzufriedenheit: Falls ein Artikel nicht zum angegebenen Zeitpunkt bei dem Kunden eintrifft, will eBay ihm die Lieferkosten erstatten. Waren die Liefergebühren kostenlos, soll der Shopper einen Gutschein für seinen nächsten Einkauf bei eBay erhalten. Alternativ kann der Nutzer den Artikel auch kostenfrei zurücksenden.

Neue Möglichkeiten für Händler

Händler, die sich für das neue Angebot qualifizieren, sollen laut eBay folgende Vorteile haben:
  • Steigerung der Verkäufe: Händler können neue Kunden adressieren, indem sie ihre Produkte unter dem Filter der garantierten Lieferung auffindbar machen.
  • Mehr Kontrolle: Die Verkäufer können ihre regionalen Quoten, ihre Arbeitstage sowie ihre eigenen Auszeiten bestimmen.
  • Glückliche Kunden: Der garantierte Lieferzeitpunkt ist nach der kostenlosen Lieferung, das wichtigste Kriterium für Kunden bei einem Kauf im Netz.
Beim Mitbewerber Amazon können sich die Prime-Mitglieder aktuell rund 50 Millionen Produkte innerhalb von zwei Tagen liefern lassen.
Bei eBay haben auch in der Vergangenheit zahlreiche Händler die Kriterien des neuen Service "Guaranteed Delivery" bereits erfüllt. Jetzt trägt das Angebot allerdings einen offiziellen Namen und soll somit Kunden und weitere Händler überzeugen können.



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