Jan-Philipp Wachsmuth kümmert sich mit seinem Team bei Otto um die Segmente Online-, Push- und Print-Marketing, ATL (above-the-line) und MarTech. Was für Außenstehende kompliziert klingt, sei für den Onlinehändler die ideale Aufstellung: "Bei uns arbeiten heute sowohl Channel-Manager für die unterschiedlichen Marketingkanäle, Analystinnen, aber auch Tech-Teams für unseren MarTech-Stack."

Wachsmuths Anforderungen an das Team und die Kollegen: ein sehr gutes Verständnis für Gesamtzusammenhänge und eine enge Zusammenarbeit zwischen Channel Management und Analytics. So benötigen Channel Manager etwa analytische Skills, Software Developer müssen die fachlichen Anforderungen durchdringen und alle Professionen brauchen einen Überblick über State-of-the-Art-Lösungen am Markt.

Um bei 160 Mitarbeitenden eine sinnvolle Struktur zu ermöglichen, setzt der Bereichsleiter in der Organisation auf interdisziplinäre Triaden, beispielsweise im MarTech-Team: "Jedes Produkt wird fachlich geführt von einem Dreiergespann aus Projektleiter, Agile Manager und Software-Entwickler. Diese Triaden führen als interdisziplinäre Steuerungseinheiten dann maximal zwei bis drei Subteams."