Conversational Commerce - das ist die auf den einzelnen User zugeschnittene, individuelle Kaufberatung im Onlinehandel. Dazu eignen sich Messenger-Dienste wie WhatsApp, wo der Dialog in der Regel teilautomatisiert abläuft. Oder Chatbots, die zumindest die wichtigsten Fragen der Kunden beantworten können. Läuft dieser Dialog gut ab, steigen die User Experience und am Ende die Conversion.

In unserem Commerce Briefing im März widmen wir uns ausführlich diesem Thema.

• Wir beschreiben die aktuelle technische Entwicklung,
  
• zeigen, welche Kanäle sich bewährt haben und
  
• schildern am Beispiel von Cases, welche Händler mit Conversational Commerce bereits erfolgreich arbeiten.
  
• Dazu gibt es eine Übersicht über wichtige Dienstleister.

>> Zum Briefing: C-Commerce

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