Unangemessene Kommentare, patzige Antworten, offensichtliches Desinteresse - die Palette an Reaktionen, die Verbraucher sich bisweilen von unhöflichem Personal im Handel und Dienstleistungssektor gefallen lassen müssen, ist lang. Im Jahr 2022 bezogen sich 14.348 der auf Reklamation24 veröffentlichen Beschwerden auf das unfreundliche, respektlose und teils aggressive Verhalten von Mitarbeitenden Kunden gegenüber. Das ist ein Anteil von 15 Prozent gemessen an der Gesamtheit aller Beschwerden. Das Beschwerdeportal Reklamation24 hat die 10 Unternehmen ermittelt, die 2022 die meisten Beschwerden über unfreundliche Mitarbeiter erhalten haben.

Auf Platz 10 landet 1&1 mit 168 Reklamationen. Das entspricht 36 Prozent vom Gesamtanteil an Reklamationen der Marke.