Welche D2C-Marke überzeugt in den Kategorien "Beste Produkte", "Bester Kundenservice", "Beste Kundenkommunikation" und "Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis"? Antworten gibt ein Ranking der Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit Deutschland Test für die Studie "Direktvertriebe 2023". Für die Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen wurden 38 Anbieter im Direktvertrieb anhand von über 3.000 Kundenurteilen bewertet.

Acht Anbieter schneiden mit "sehr gut" ab - diese werden im Folgenden vorgestellt - weitere zwölf mit "gut". Alle untersuchten Unternehmen wurden hinsichtlich der oben genannten vier Qualitätsdimensionen bewertet. Eine fünfte Dimension, Beste Produktvorführungen, fließt nicht in das Gesamturteil mit ein.

Mit sehr gut abgeschnitten hat Vorwerk. Der Thermomix-Hersteller holt in gleich drei Einzeldimensionen als Gesamtsieger den ersten Platz.