Die hauseigene Website ist der erste und oft einzige Kontakt zwischen Kunde und Unternehmen. Wenn hier Probleme auftreten, sind potenzielle Käufer schnell verunsichert. Bespoke Software Development Company hat in U.K. über 2.000 Menschen zwischen 18 und 70 Jahren befragt, welche Website-Funktionen sie am ehesten vom Kauf abhalten.

Auf Platz 10 landet die fehlende Suchfunktion. 32 Prozent der Befragten geben an, ohne Suchfunktion nicht gerne zu shoppen.