André Boeder, Geschäftsführer Paymorrow:

Die E-Commerce-Branche ist aktuell in einem Zustand wie die Autoindustrie zu López-Zeiten. Sie erinnern sich? Damals, in den 90ern, wurden Zulieferer bis zum "Es geht nicht mehr" gedrückt, Kosten bis zum "Es geht nicht mehr" gesenkt. Nur leider geriet der Kunde aus dem Blickwinkel: Er bekam nicht selten klapprige Rostlauben geliefert. Ein wenig wie jetzt in unserer Branche, in der Erfolg über das Feilschen der dritten Stelle hinterm Komma definiert wird. Für die besinnliche Weihnachtszeit wünsche ich, dass wir wieder zur Besinnung kommen: Stellt 2015 die Kundenzufriedenheit in den Fokus Eures Business, für nachhaltigen Erfolg