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Jochen Krisch "Die Veränderungen werden dauerhaft sein"

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Im Interview blickt Branchenanalyst Jochen Krisch auf das Corona-Jahr 2020 zurück und erklärt, was er für die Zukunft erwartet und welche Themen für den Online-Handel dabei besonders wichtig sind.

"Corona Forever" lautete Mitte November ein Blogeintrag bei Exciting Commerce, mit dem E-Commerce-Berater Jochen Krisch in der Branche wieder einmal für Aufsehen sorgte. Die Pandemie werde nicht nur im Handel, sondern auch beim Messewesen und bei Geschäftsabläufen für eine dauerhafte Disruption sorgen, so der Tenor des Beitrags. Im Rückblick auf das von Corona geprägte Jahr 2020 führt Krisch im Gespräch mit INTERNET WORLD weiter aus, welche Veränderungen aus seiner Sicht bleiben werden.

Jochen, wie ist Dein Ausblick auf das kommende E-Commerce-Jahr: Werden die Veränderungen der Krise nachhaltig bleiben?

Jochen Krisch:
Ob Corona bestimmend bleiben wird, lässt sich schwer sagen. In jedem Fall werden die Veränderungen dauerhaft sein. So viele Menschen wie nie haben 2020 entdeckt, wie einfach und bequem Online-Shopping sein kann und welche Möglichkeiten es bietet. Natürlich ist die Sehnsucht groß, dass alles wieder so wird wie vor Corona. Vernünftiger ist es aber, sich auf die neuen Verhältnisse einzustellen und an Mobile-Strategien, dezentraler Logistik und Konzepten für die letzte Meile zu arbeiten.

In der Tat rückte bei dem seit dem ersten Lockdown einsetzenden Onlineshopping-Boom etwas in den Hintergrund, welche Herausforderungen das erhöhte Bestellvolumen gerade für die Logistik vieler Händler bedeutete...

Krisch:
Die Herausforderung war enorm. Aber wie professionell sie die E-Commerce-Branche gemeinsam mit den Paketdiensten gemeistert hat und zum Teil mit den doppelten und dreifachen Bestellmengen zurecht kam, war für mich ein Highlight des Jahres. Damit hätte ich so nicht gerechnet.

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