Laut jüngster ifo-Umfrage aus dem Juli sieht rund jeder fünfte Einzelhändler seine Existenz durch Corona bedroht. Ein möglicher Ausweg: Händler müssen sich auf die veränderten Lebensgewohnheiten und Präferenzen der Konsumenten einstellen und ihnen eine nahtlose Online-Offline-Experience bieten. Welche Angebote von Kunden derzeit geschätzt werden, beschreibt Bernhard Egger, Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI.

Tipp 1: Gelungenes Onboarding - "Beginn einer wunderbaren Freundschaft"