Omnichannel-Szenario Click and Collect: Chance und Herausforderung für Möbelhändler
shutterstock.com/Evgeny Atamanenko
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Mit Click and Collect können sich Möbelhändler, die als Omnichannel-Unternehmen unterwegs sind, ein Alleinstellungsmerkmal im Vergleich zur Konkurrenz schaffen. Neben Chancen zur Kundengewinnung bringt der Service für sie aber auch Herausforderungen.
Von Jan-Hendrik Rauh, Geschäftsführer der Löwenstark Digital Solutions GmbH
Möbelhändler und Kunden verfolgen unterschiedliche Ziele mit dem Click and Collect-Service. Die Gefahr: Kunden gehen verloren, wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden. Nicht nur technische Herausforderungen behindern seitens des Handels den reibungslosen Ablauf, auch in der Logistik liegt eine große Herausforderung.
Click and Collect wird für Möbelkäufer wichtiger
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