Customized Marketing
Das Internet bietet in diesem Bereich einen großen Spielraum. Auf den Webseiten der Anbieter lässt sich durch Anklicken verschiedener Wahlmöglichkeiten oder Einbeziehung eigener Ideen ein absolutes Unikat herstellen. Dadurch verändert sich im Bereich des operativen Marketings die Rolle des Handels und der Preispolitik. Im Customized Marketing werden Massenprodukte und Services individualisiert.
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26.03.2019
Mit dem Digital-Agility-Modell die Customer Experience verbessern
Anzeige: Über die vier Stadien Crawl, Walk, Run und Fly können Unternehmen das Kundenerlebnis Stück für Stück optimieren.
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On- und Offline-Handel
11.02.2019
Fashion-Branche: Hersteller setzen verstärkt auf Individualisierung
Dank Digitalisierung und veränderten Kundenbedürfnissen ist Massenware in der Fashion-Branche nicht mehr unangefochten. Der Trend heißt Customising - er ist vor allem für den von der Online-Konkurrenz bedrängten Einzelhandel ein Hoffnungsschimmer.
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01.02.2019
B2B-Marketing: 35 Prozent der Firmen arbeiten an der Einführung von Account Based Marketing
Anzeige: Der gewaltige Marketing-Automation-Trend der vergangenen Jahre wird mit Account Based Marketing (ABM) ins B2B-Marketing getragen. Niko Bender von der Strategieberatung welwa prüfte in einer Studie von welchen Features sich CMOs, CSOs und CCOs den größten Nutzen versprechen.
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Interview mit Saphiron
28.10.2018
Personalisierung: Zum richtigen Zeitpunkt das richtige Produkt
Eine Datenstrategie, die passenden Tools - dann klappt’s schon mit der individuellen Ansprache. Dass es in der Wirklichkeit nicht ganz so einfach ist und warum es häufig hakt, erklärt der Berater Roland Schäfer von Saphiron.
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Start-up vorgestellt
18.06.2018
Usersnap: Für mehr Kundenzentriertheit
In den USA ist Kundenzentriertheit ein wichtiges Thema. Hierzulande wissen nur die wenigsten, was ihren Kunden gefällt und wie man sich in diesem Bereich verbessert. Eine Lösung kommt nun von Usersnap.
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27.02.2018
Bessere Customer Experience durch effizientere Nutzung der Daten
Anzeige: DefShop ist innerhalb weniger Jahre zu einem der größten Online-Shops Europas in Sachen Urban-Fashion gewachsen. Der Shop umfasst über 250 internationale Marken und mehr als 21.000 Produkte aus den Bereichen Urban-und Streetwear sowie Hip Hop Kleidung.
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In eigener Sache: NMG Akademie
01.02.2018
Seminar: Conversions und Loyalität
Die Neue Mediengesellschaft Ulm (NMG), zu der auch die Zeitschrift INTERNET WORLD Business gehört, startet mit der NMG Akademie einen eigenen Anbieter für Fort- und Weiterbildung. Ein Seminar: Die Customer Experience gehirngerecht optimieren.
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Serie, Teil 2
09.10.2017
Customer Journey Tracking: Daten richtig bewerten
Customer Journey Tracking liefert viele Daten über die Bewegungen der Nutzer. Doch erst wenn man diese Daten richtig deutet, lassen sich Rückschlüsse für die Verteilung von Werbegeldern ziehen.
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Serie, Teil 2
21.03.2016
User Journey analysieren: Die praktische Umsetzung
Ist die User Journey erst analysiert, eröffnen sich diverse Optimierungsmöglichkeiten. Ziel hierbei sollte die Verbesserung der vorab definierten einzelnen KPIs sein.
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Expert Insights
01.03.2016
Vom CPO zum Kundenwert
Vorbei sind die Zeiten, in denen ein guter CPx ausreichte und jeder Kanal einzeln optimiert wurde. Moderne Marketer steuern den Wert jedes Kunden einzeln. Ein Plädoyer für ein kundenzentriertes Marketing.
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