Customized Marketing
Das Internet bietet in diesem Bereich einen großen Spielraum. Auf den Webseiten der Anbieter lässt sich durch Anklicken verschiedener Wahlmöglichkeiten oder Einbeziehung eigener Ideen ein absolutes Unikat herstellen. Dadurch verändert sich im Bereich des operativen Marketings die Rolle des Handels und der Preispolitik. Im Customized Marketing werden Massenprodukte und Services individualisiert.
weitere Themen
Serie, Teil 2
21.03.2016
User Journey analysieren: Die praktische Umsetzung
Ist die User Journey erst analysiert, eröffnen sich diverse Optimierungsmöglichkeiten. Ziel hierbei sollte die Verbesserung der vorab definierten einzelnen KPIs sein.
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Expert Insights
01.03.2016
Vom CPO zum Kundenwert
Vorbei sind die Zeiten, in denen ein guter CPx ausreichte und jeder Kanal einzeln optimiert wurde. Moderne Marketer steuern den Wert jedes Kunden einzeln. Ein Plädoyer für ein kundenzentriertes Marketing.
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Serie, Teil 2
02.12.2015
Customer Experience Management: Tools für die Kundenzufriedenheit
Erfolgreiches Customer Experience Management (CEM) zielt darauf ab, die Beweggründe für das Handeln von Kunden zu erkennen und ihre Loyalität zu steigern. Diese Serie vermittelt die Grundlagen.
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Serie, Teil 1
30.11.2015
Tools für die Kundenzufriedenheit
Erfolgreiches Customer Experience Management (CEM) zielt darauf ab, die Beweggründe für das Handeln von Kunden zu erkennen und ihre Loyalität zu steigern. Diese Serie vermittelt die Grundlagen.
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Serie, Teil 2
19.10.2015
Conversion-Optimierung: Hypothesen mit A/B-Tests überprüfen
Mit A/B-Testing kann man überprüfen, ob Änderungen auf der Website die Conversion Rate steigern. Doch dabei lauern einige Statistik-Fallen, die man kennen sollte.
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"All in one"-Ausweisung
08.09.2015
Refined Labs: Verschiedene Attributions-Modelle direkt vergleichen
Alles auf einen Blick: Refined Labs bringt ein neues Dashboard, mit dem sich verschiedene Customer-Journey-Modelle direkt und parallel in einem Web-Interface vergleichen lassen.
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Der Weg des Users
31.08.2015
Customer Journey Tracking: Status Quo, Lösungen und Methoden
User wechseln während der Customer Journey häufig die Endgeräte. Damit stößt Tracking über Cookies an seine Grenzen. Es gibt Alternativen, doch die haben ihre Tücken.
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Logistik-Service
05.08.2015
Parcellab misst die Zustelldauer von Paketen
Das Münchener Start-up Parcellab tritt an, mehr Transparenz in den Versand zu bringen. Es wertet anhand der Sendungsnummern aus, wie lange die Paketdienstleister für die Zustellung brauchen.
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Online-Möbelhändler
08.07.2015
Woonio: "Anlaufstelle für Ästheten"
Von Mass Customization zum Content Commerce: Online-Möbelhändler Woonio strukturiert seit Jahresbeginn seine Geschäfte um und entwickelt sich vom Händler zum Vermittler.
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Praxistipp
02.07.2015
Für Online-Händler: Fünf No-Gos im Kundenservice
Wie können Online-Händler die Erwartungen der Nutzer im Kundenservice erfüllen und peinliche Fehltritte vermeiden? Fünf No-Gos sowie einige Verbesserungsvorschläge.
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