Customer Journey
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10 Tipps zum ROI
24.06.2020
Wie Händler Social Media auf Performance trimmen
Lediglich Präsenz zu zeigen, ist nicht genug: Immer öfter wird ein ROI für Social-Media-Maßnahmen eingefordert. Dieser Entwicklung müssen sich auch Shop-Betreiber stellen.
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Sponsored Post
16.06.2020
Customer Experience: Warum Fulfillment entscheidend für das Kundenerlebnis ist
Anzeige: Was entscheidet eigentlich über einen Kaufabschluss und vielleicht sogar einen Wiederkauf? Allein durch den Preis lassen sich Kunden nicht mehr überzeugen. Es sind vor allem die physischen Erlebnisse, die im Gedächtnis bleiben.
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Nutzerfreundliche Shops
19.05.2020
Usability: "Wenn der Nutzer es nicht versteht, klappt es nicht"
Eine schlecht gestaltete Navigation, fehlende Infos oder andere Hürden im Online Shop vergraulen Kunden. Till Winkler von Skopos Nova erklärt, wie Shop-Betreiber "Usability-Minen" am besten entschärfen und wie viel Usability-Tests kosten.
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Video
08.05.2020
So funktioniert effektive Kundenaktivierung mit Dynamic Ads
Wir zeigen, wie Sie mit Dynamic Ads die komplette Customer Journey personalisieren können und geben Beispiele, wie dynamische Werbemittel aussehen können.
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Serie, Teil 1
19.04.2020
Customer Journey im SEA: AIDA und die Journey-Phasen
Suchmaschinenwerbung und Google-Kosmos haben sich zu einem hochkomplexen Bereich entwickelt. Wer den User versteht, kann sich hier langfristig durchsetzen.
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Hersteller von Leitern
03.04.2020
Hailo: Wie ein Mittelständler digitalisiert
Mit der Umstellung auf ein neues Content-Management-System und der Einführung eines Customer-Relationship-Management-Systems kann Hailo Kundenkontakte künftig genauer erfassen und für Kommunikationszwecke verwenden.
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Tipps für Marketer
16.12.2019
3 Strategien, um neue Nutzer für eine App zu gewinnen
Bestandskunden- versus Neukunden-Management ist auch im App Marketing eine zentrale Herausforderung. Wir geben drei Tipps für eine frühzeitige und wirksame Nutzerbindung.
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Customer Relationship Management
20.10.2019
CRM-Probleme im E-Commerce: Der unbekannte Kunde
Die ersten CRM-Systeme gingen zeitgleich mit den ersten Online Shops an den Start - dennoch kennen viele Händler ihre Kunden weiterhin schlecht. Was ist falsch gelaufen?
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Gastkommentar
18.10.2019
CRM-Evaluierung: Reine Geschmackssache mit einem stolzen Preis
Beim Kauf eines neuen Autos sucht man sich nicht zuerst das beste und schönste Fahrzeug, sondern hat im Auswahlprozess die Preisschilder immer gut im Blick. Warum macht man das nicht bei der Auswahl einer neuen CRM-Lösung?
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Digitale Transformation
02.10.2019
Condé Nast wird digital
Mit Verspätung leitet nun auch der Condé Nast Verlag die digitale Transformation ein. Die CEO Jessica Peppel-Schulz will aus dem Medienhaus eine Art Kompetenzzentrum für Luxus und Lifestyle formen.
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