Customer Journey - internetworld.de

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24.07.2019

Mit Connected Commerce und 360-Grad-Sicht den Umsatz um 36 Prozent steigern

Anzeige: Customer Journeys werden immer komplexer. Gerade Unternehmen, die gleichzeitig im stationären und im Online-Handel präsent sind, generieren an den diversen Touchpoints eine Fülle an Daten, die wichtige Antworten liefern könnten. weiterlesen

Automatisiertes Marketing

20.05.2019

Google bringt neue Gebotsstrategien für Advertiser

Google führt neue Gebotsstrategien ein, mit denen Advertiser genauere Angebote für ihre einzelne Auktionen erstellen können sollen. weiterlesen

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26.03.2019

Mit dem Digital-Agility-Modell die Customer Experience verbessern

Anzeige: Über die vier Stadien Crawl, Walk, Run und Fly können Unternehmen das Kundenerlebnis Stück für Stück optimieren. weiterlesen

Kundenansprache nach Maß

21.10.2018

Tools für die Shop-Personalisierung

Viele Software Tools sind darauf spezialisiert, Besuchern im Online Shop individuelle Inhalte zu zeigen. Wir stellen die wichtigsten Personalisierungsansätze vor. weiterlesen

Kai Hudetz, IFH Köln

29.09.2018

"Der Kampf Online versus Offline ist längst entschieden"

Kai Hudetz vom IFH Köln ist überzeugt: Um wirklich kundenorientiert zu denken, müssen Online-Händler ihren Nutzern die Wahl lassen - zwischen Abholen und Liefernlassen genauso wie zwischen Chatbot und Verkäufer. weiterlesen

In eigener Sache

20.09.2018

Was hat Digitales Marketing mit Mindset zu tun? In Zukunft: Alles!

Für den nachhaltigen Erfolg der Arbeit und kollaborative Zusammenarbeit braucht es zukünftig vor allem eines: Ein "Agiles Mindset". Unser Online-Seminar gibt einen Einblick in die transformativen Herausforderungen der Arbeit im Digitalen Marketing. weiterlesen

Mit diesen 3 Schritten überzeugen Onlinehändler Ihre Kunden – weltweit

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20.07.2018

Mit diesen 3 Schritten überzeugen Onlinehändler Ihre Kunden – weltweit

Oft bricht eine gute Customer Experience nach der Bezahlung ab. Im Zeitraum bis zum Erhalt der Ware befinden sich Kunden im luftleeren Raum. Das muss nicht sein. Gerade in diesem Teil der Customer Journey liegt für Onlineshops ein enormes Potential für Kundenbindung, Cross- und Upselling. weiterlesen

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18.06.2018

So erschließen Sie den Europäischen E-Commerce-Markt

Anzeige: Für viele deutsche Händler ist es inzwischen selbstverständlich, margenträchtige Kunden im europäischen Ausland zu suchen. Zum Großteil wird hierfür jedoch nicht direkt der eigene Shop genutzt, sondern europäische E-Commerce-Plattformen. weiterlesen

Start-up vorgestellt

18.06.2018

Usersnap: Für mehr Kundenzentriertheit

In den USA ist Kundenzentriertheit ein wichtiges Thema. Hierzulande wissen nur die wenigsten, was ihren Kunden gefällt und wie man sich in diesem Bereich verbessert. Eine Lösung kommt nun von Usersnap. weiterlesen