Shopify und Google Cloud vertiefen ihre Partnerschaft zur Reduzierung von Such-Abbrüchen, die Einzelhändler bislang teuer zu stehen kommen. So soll eine schnellere, zielgerichtete Produktfindung möglich werden.

Lieferzeit, Nachhaltigkeit, Retouren-Handling: Der Post Purchase Management-Spezialist parcelLab hat 50 D2C-Marken und Corporate Brands in verschiedenen Punkten auf Herz und Nieren geprüft - mit spannenden Ergebnissen.

Amazon will offenbar transparenter kommunizieren und Verkäufe beliebter Produkte fördern: Der Konzern testet erstmalig ein neues Produktlabel, das die ungefähre Anzahl der Verkäufe der Produkte auf der Website und in der App anzeigt.

Der Fachhändler Grillfürst setzt mit der Eröffnung des ersten virtuellen Grill-Stores auf ein digitales Shopping-Konzept, das alle Vorteile des stationären Einkaufens bieten soll - und das ohne App oder VR-Brille.

Worauf legen Online-Shopper aktuell Wert - und was überzeugt sie, im Netz einzukaufen? Dieser Frage ist der Digitalverbands Bitkom in einer Befragung unter Online-Käufern in Deutschland nachgegangen.

Amazon will die Produktsicherheit auf der Plattform erhöhen und im gleichen Zug sicherstellen, dass die angebotenen Produkte geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dafür gibt es auf den für Händler zugänglichen Infoseiten nun neue Richtlinien.

Inflation und Konsumflaute setzen derzeit vielen Unternehmen zu - Fressnapf jedoch konnte im vergangenen Jahr ihren Gesamtumsatz um 11 Prozent auf mehr als 3,5 Milliarden Euro steigern. In Deutschland fiel das Wachstum aber geringer aus als im Ausland.

Was bewegt Online-Käufer - und wie können es Unternehmen besser machen? Mit diesen Fragen setzt sich eine aktuelle Studie von Adesso auseinander. Ein Ergebnis: Viele E-Commerce-Anbieter können Kundenwünschen nach Transparenz und Komfort nicht adäquat erfüllen.

eBay kündigt auf dem Unternehmens-Blog eine Reihe Neuerungen für gewerbliche Verkäufer an, die in den kommenden Monaten umgesetzt werden sollen. Unter anderem werden die Verkaufprovisionen angepasst und der Verkäuferschutz verbessert.

eBay kooperiert mit der digitalen Fan-Plattform Notable Live, um Fans und Sportartikel-Sammlern eine einfachere Möglichkeit zu geben, live mit ihren Idolen und Lieblingsteams zu interagieren.

Criteo hat die Auswirkungen der Inflation auf das Verhalten und die Präferenzen deutscher Konsumenten untersucht. Trotz der angespannten Wirtschaftslage leisten sich viele Verbraucher nach wie vor viele Produkte - doch dabei legen sie vor allem Wert auf hohe Qualität.

Digitec Galaxus will seine Servicequalität verbessern und macht daher ab sofort alle für Kunden relevanten Daten öffentlich: Daten zur Rückgabequote, sowie zu Garantiefällen und deren Dauer werden nun auf den Produktseiten angezeigt.

Mit digitaler Mode gegen Überproduktion? Nach dem virtuellen Showroom und einer so genannten phygitalen Linie, die per AR anprobiert werden kann, launcht die Kette ihr neuestes Metaverse-Projekt.

Zalando baut seinen Kundenclub Zalando Lounge um. Website und App sind relauncht worden, in Zukunft heißt die Schnäppchen-Hochburg "Lounge by Zalando".

In einer Branchenumfrage haben Mollie und das ECC Köln die größten derzeitigen Herausforderungen für Onlinehändler ermittelt. Unter anderem Kostensteigerungen, nachlassender Konsum, aber auch schwierige Wettbewerbsbedingungen gehören laut der Analyse dazu.

Im Jahr 2023 werden einige Entwicklungen die Customer Experience und den Omnichannel-Handel besonders prägen. Kommunikationsplattformanbieter Infobip stellt die wichtigsten Trends vor.

Instagram will die Nutzung der App vereinfachen und hat dazu das Layout der App überarbeitet. Nachdem der Onlineshopping-Boom nach den Corona-Lockdowns nachlässt, versucht das Unternehmen auch die Einkaufsfunktionen der App für Nutzer attraktiver zu machen.

eBay will Kunden in Großbritannien die Möglichkeit bieten, einfacher ungenutzte Dinge zu verkaufen. Im neuen "ReSellution"-Programm, das Anfang dieses Jahres begonnen hat, werden den privaten Verkäufern die Transaktionsgebühren erlassen, um die Hürden zu senken.

Mit einer Reihe neuer Tools arbeitet Snapchat daran, virtuelle Anproben und AR-Darstellungen auf seiner Plattform zu verbessern. Daneben will sich das Unternehmen beim Handel generell als Experte für Augmented Reality empfehlen.

Nicht jeder Kauf läuft optimal, was oftmals eine Reklamation zur Folge hat. Welche Online-Shops die beste Antwortquote vorweisen können - und warum das Äußern einer Beschwerde Kunden sogar glücklich machen kann, hat das Beschwerdeportal Reklamation24 untersucht.