Customer Journey
weitere Themen
Kai Hudetz, IFH Köln
29.09.2018
"Der Kampf Online versus Offline ist längst entschieden"
Kai Hudetz vom IFH Köln ist überzeugt: Um wirklich kundenorientiert zu denken, müssen Online-Händler ihren Nutzern die Wahl lassen - zwischen Abholen und Liefernlassen genauso wie zwischen Chatbot und Verkäufer.
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In eigener Sache
20.09.2018
Was hat Digitales Marketing mit Mindset zu tun? In Zukunft: Alles!
Für den nachhaltigen Erfolg der Arbeit und kollaborative Zusammenarbeit braucht es zukünftig vor allem eines: Ein "Agiles Mindset". Unser Online-Seminar gibt einen Einblick in die transformativen Herausforderungen der Arbeit im Digitalen Marketing.
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20.07.2018
Mit diesen 3 Schritten überzeugen Onlinehändler Ihre Kunden – weltweit
Oft bricht eine gute Customer Experience nach der Bezahlung ab. Im Zeitraum bis zum Erhalt der Ware befinden sich Kunden im luftleeren Raum. Das muss nicht sein. Gerade in diesem Teil der Customer Journey liegt für Onlineshops ein enormes Potential für Kundenbindung, Cross- und Upselling.
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18.06.2018
So erschließen Sie den Europäischen E-Commerce-Markt
Anzeige: Für viele deutsche Händler ist es inzwischen selbstverständlich, margenträchtige Kunden im europäischen Ausland zu suchen. Zum Großteil wird hierfür jedoch nicht direkt der eigene Shop genutzt, sondern europäische E-Commerce-Plattformen.
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Start-up vorgestellt
18.06.2018
Usersnap: Für mehr Kundenzentriertheit
In den USA ist Kundenzentriertheit ein wichtiges Thema. Hierzulande wissen nur die wenigsten, was ihren Kunden gefällt und wie man sich in diesem Bereich verbessert. Eine Lösung kommt nun von Usersnap.
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26.02.2018
Wie vernetzter Handel erreichbar ist
Anzeige: Jetzt Termin und kostenloses Ticket zur EuroCIS sichern! Vom 27.02. bis 01.03.2018, Messe Düsseldorf, Halle 10 am Stand #10A52
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22.02.2018
Wie Sie als Multichannel-Händler das Rennen um begeisterte Kunden gewinnen
Anzeige: Ein Trainingsplan für digitale Fitness. Ganz schön sportlich, was Sie als Multichannel-Händler heute leisten müssen. Ihre Kunden erwarten eine Top-Performance: tolle Produkte und gute Preise natürlich. Aber auch eine schnelle Lieferung und exzellenten Service.
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Produktübersicht
07.02.2018
Die ganze Customer Journey im Blick
Online, mobil, am Telefon, im Laden: Wo tun Kunden was? Wer das Kundenverhalten in Echtzeit auswertet, kann sie gezielt ansprechen. Customer-Journey-Analyse-Tools helfen dabei.
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In eigener Sache: NMG Akademie
01.02.2018
Seminar: Conversions und Loyalität
Die Neue Mediengesellschaft Ulm (NMG), zu der auch die Zeitschrift INTERNET WORLD Business gehört, startet mit der NMG Akademie einen eigenen Anbieter für Fort- und Weiterbildung. Ein Seminar: Die Customer Experience gehirngerecht optimieren.
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31.01.2018
Produktlisten individuell gemacht: Wie Sie Ihr Online-Schaufenster vollautomatisiert umdekorieren
Geben Sie sich mit einer 50-prozentigen Fehlerquote zufrieden? Gerade Online-Händler würden diese Frage sofort verneinen: Um sich gegen den Wettbewerb zu behaupten, optimieren sie jeden Winkel ihres Shops. Doch gerade die Schaufenster von Shops, Produktlisten, werden oft vernachlässigt. So heben Sie sich durch deren Individualisierung vom Wettbewerb ab.
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