CRM
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Standortbezogene Dienste
18.04.2019
Salesforce übernimmt MapAnything
Der Salesforce-Konzern baut sein Portfolio mit dem Zukauf des Start-ups MapAnything aus. Dank der Akquise können die US-Amerikaner ihre Cloud-Dienste um standortbezogene Services erweitern.
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Case
16.04.2019
Wie Brille24 neue Kunden findet
Mit einem datenbasierten Online-Advertising-Ansatz gelang es dem Online-Optiker Brille24, Bestandskunden zu aktivieren und neue Kunden zu finden.
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Cashback-Portale
16.09.2018
Mit Cash Kunden binden
Cashback-Funktionen belohnen Käufer für jeden Einkauf mit Bargeld statt mit Treuepunkten oder -herzen. Das dient der Kundengewinnung und -bindung. Cashback-Portale können Shop-Betreiber dabei unterstützen.
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Kundenbindung
05.08.2018
Kundenberatung: Chatbots im Einsatz
Vor allem im Facebook-Messenger sind Tausende Chatbots im Einsatz. Sind sie gut, erhöhen sie tatsächlich die Kundenbindung - sonst eher nicht.
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WhatsApp Business Solutions
02.08.2018
WhatsApp öffnet Schnittstelle für CRM-Systeme
Geschäftliche Kommunikation im Messenger erleichtern soll eine neue Schnittstelle, die WhatsApp jetzt ausgewählten Partnern zur Verfügung stellt. Sie verbindet den Dienst mit dem CRM-System im Unternehmen.
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Open Source für B2B
27.06.2017
So setzt Haneu die Shop-Software Orocommerce ein
Seit Januar bietet Oro die Business-to-Business-Shop-Software Orocommerce an. Haneu Katalog setzt als einer der ersten Enterprise-Kunden auf die Lösung.
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Bonus-Programm Saturn Card
06.06.2017
CRM-Offensive: So will Saturn Kunden stärker binden
Kunden binden und Vertriebskanäle verknüpfen: Technikhändler Saturn steigt mit der "Saturn Card" in den Markt der Bonus-Programme ein. Das Besondere an der neuen Karte sei die Staffelung in verschiedene Statusstufen.
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Start-up vorgestellt
07.03.2017
Parlamind: Post vom Bot
Das Berliner Start-up Parlamind will mit künstlicher Intelligenz Servicemitarbeiter entlasten. Seine Software Assist analysiert die Inhalte von Emails und schlägt die Formulierung für Antworten vor.
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Praxistipp
14.11.2016
So gelingt die Einführung eines CRM-Systems
Wer seine Kunden personalisiert ansprechen möchte, muss dafür die richtigen Daten sammeln und verwalten. Ein Customer-Relationship-Management-System hilft dabei. Diese Tipps helfen bei der Einführung.
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Expert Insights
18.10.2016
So gelingt die Ehe zwischen stationärem Handel und Mobile Marketing
Mittels Mobile Marketing können stationäre Läden von der Digitalisierung profitieren. Doch für wen sind die Werbemöglichkeiten überhaupt sinnvoll und worauf muss man achten, um effektiv den Verkauf zu steigern?
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