Wer einen Abfallcontainer für Bauschutt oder Grünschnitt braucht, griff in der Vergangenheit zum Telefon, um einen der örtlichen Entsorger mit der Aufstellung zu beauftragen. Inzwischen wird auch dieser Geschäftsbereich zunehmend digitalisiert.

Als die Entsorgungsgesellschaft Niederrhein (EGN) feststellte, dass immer mehr der Aufträge, die von ihr gefahren wurden, über Online-Plattformen wie Containerdienst.de vermittelt wurden, kam die Angst auf, irgendwann nicht mehr Herr über die eigenen Aufträge zu sein. Also beschloss der Entsorger für das Jahr 2016/17, unter Curanto.de eine eigene Online-Plattform zu entwickeln, über die Kunden bundesweit Container ordern können.

Von Beginn an legte das Team den Fokus darauf, den Kunden die Bestellung eines Containers so einfach wie möglich zu ­machen. Und als mit Sven Wähnke ein ­E-Commerce-Profi mit 20 Jahren Erfahrung an Bord kam, rückte das Thema Customer Experience noch weiter in den Fokus.