Das lange geheim gehaltene Projekt "Collins" von Otto ging in diesem Jahr an den Start und hat viel Aufsehen erregt. Für Daniel Gärtner, Geschäftsführer von Phoenix Media, ist der Shop der Neustart des Jahres: "Die Idee und das ganze Konzept dahinter ist überaus kreativ und innovativ, ebenso wie die Einbindung von Apps in die Webseite. Ob sich diese Idee auszahlt wird sich noch zeigen. Der technische Aufwand und die Steuerung des Community Management sind sicherlich enorm"