Online Redaktion

CRM-Lösungen und Datenschutz passen auf den ersten Blick nicht zusammen, doch der Schein trügt. Seit der Einführung der Datenschutzgrundverordnung agieren die beiden Welten so eng wie noch nie miteinander.

In der Rubrik "Die wichtigsten Urteile für Shop-Betreiber" fassen die Rechtsanwältinnen Julia Blind und Rebekka Stumpfrock Urteile zusammen, die für Shop-Betreiber wichtig sind. Dieses Mal gibt es Wissenswertes zum Thema Social Media Marketing.

Eine SEA-Kampagne sollte regelmäßig überprüft werden. Ein Audit kann dabei helfen, die eigene Arbeit kritisch zu hinterfragen und neue Strategien zu diskutieren. Das Ziel sollte sein, die Effizienz der Search-Kampagnen zu steigern.

Prime Day, Black Friday, Cyber Monday und Weihnachten: Amazon-Händlern steht ein viertes Quartal bevor, das es in sich hat. Zeit, die eigenen PPC-Kampagnen für die kommenden Events optimal vorzubereiten und zu steuern. Franz Jordan von Sellics erklärt, wie das geht.

Ein nicht zahlender Kunde kann tendenziell gut abgefedert werden, doch häufen sich die Fälle bei Zulieferern und Partnerunternehmen, wird die Bonität des eigenen Unternehmens schnell gefährdet. Tatjana Lemke von der Omikron Data Quality GmbH gibt Händlern Tipps.

Mit dem neuen Werbeformat von Amazon, dem "Sponsored Brand Video", können Händler ihre Produkte in den Suchergebnissen auf dem Desktop und in den Einkaufsergebnissen hervorheben. Wir haben einige Tipps für die Anzeigenstruktur und die Bildschirmtext-Optimierung.

Was der stationäre Handel dem E-Commerce voraus hat, ist die individuelle Beratung und das leibhaftige Erlebnis beim Kauf. Viele Marken experimentieren allerdings schon mit virtuellen Showrooms, um den Kunden dies auch außerhalb des Geschäfts zu ermöglichen.

Am Montag, 5. Oktober, erscheint die neue Ausgabe von INTERNET WORLD BUSINESS mit einem Heftschwerpunkt zum Thema Payment. Plus-Abonnenten können das Heft bereits jetzt im digitalen Online-Archiv lesen.

Welche Auswirkungen hat die Corona-Pandemie auf die Zukunft des B2B-Vertriebs? Sechs Entwicklungen, mit denen sich Vertriebler befassen sollten.

Die Wirtschaft wurde von Covid-19 hart getroffen. Neben den Branchen Tourismus und Kultur hat insbesondere der Einzelhandel gelitten. Doch nun bekommt er Unterstützung, ausgerechnet von der High-Tech-Konkurrenz.

Nur im stimmigen Zusammenspiel von User Experience (UX) und User Interface Design (UI) gelingt es Shop-Betreibern, ihre Kunden rundum zufrieden zu stellen. Mike Zeiler verrät die fünf heißesten Tipps für das perfekte Einkaufserlebnis und nennt gelungene Beispiele.

Was kann die neue Maschine? Wie arbeitet sie? Und passt sie überhaupt in meine Werkhalle? Fragen wie diese kann man während des Besuches einer Fachmesse klären. Aber was, wenn die Messe ausfällt? Brother setzt bei einem Textildrucker auf eine virtuelle Präsentation.

Die digitale Transformation der Unternehmen erfasst verstärkt auch die Arbeitsplätze. Sei es nun die freie Platzwahl im Office oder auch die Möglichkeit, vermehrt von Zuhause aus zu arbeiten.

"Wer auf TikTok Reichweite generieren will, muss anders vorgehen als auf anderen Plattformen", sagt Adil Sbai von der Agentur WeCreate. Im Interview erklärt er, warum TikTok kein reiner Sales-Kanal ist und wieso Firmen auf Tanz-Challenges verzichten sollten.

Ab dem 1. Juli 2021 will die EU die grenzüberschreitende Umsatzsteuer-Compliance für Online-Händler grundlegend vereinfachen. Dadurch müssen aber Fulfillment-Strukturen wie Amazon Pan EU völlig neu gedacht werden, erklärt Taxdoo-Mitgründer Roger Gothmann.

Personalisierungsstrategien helfen, den individuellen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Unternehmen, die sich vor Investitionen in das Kundenerlebnis sträuben, sehen sich in der Folge mit hohen Verlusten konfrontiert.

Covid-19 hat den Trend zum Shopping im Netz noch einmal beschleunigt - und Leidtragender ist der stationäre Handel. Dabei bietet die Krise die Gelegenheit, neue Absatzwege und Kanäle für die Kundenkommunikation zu erschließen.

Daten zielorientiert und strategisch einzusetzen ist die Kür im Data Driven Commerce. Die diesjährigen Data Driven Commerce Days (29. September bis 1. Oktober) lösen als rein digitale Konferenzveranstaltung die letztjährige Data Driven Marketing Conference ab.

Der EuGH hat das Datenschutzabkommen der EU mit US-Unternehmen für nichtig erklärt. "Davon ist quasi jedes Unternehmen betroffen", sagt der Anwalt und Datenschutzexperte Dr. Hajo Rauschhofer. Er erklärt, wie deutsche Firmen mit der Situation umgehen sollen.

Fahrlässig selbst herbeigeführte Nachteile dürfen nicht mit Staatshilfen beseitigt werden, findet Martin Groß-Albenhausen vom bevh. Dass der normale Geschäftsbetrieb unterbrochen werden könne, sei im Handel nicht erst seit Corona ein Risiko.