Vor einigen Jahren kam der Modedesigner Mohamad Alhamod von Syrien nach Deutschland und gründete das Modelabel "eliev". In seinem Münchner Atelier entwirft er seine Kollektionen. Nun soll mit "Change into" ein digitaler Schneiderei-Service das Portfolio erweitern.

Einige Kunden, die auf Vinted günstige Second-Hand-Ware gekauft haben, erleben derzeit eine böse Überraschung: Betrüger haben in ihrem Namen Waren bei Zalando bestellt. Wie Plattformen gegen Schwindel vorgehen können und wie Käufer sich schützen.

Laut einer Bazaarvoice-Studie vertrauen Kunden vor allem User Generated Content im Bezug auf ihre Kaufentscheidung. Und auch Social Media etabliert sich immer mehr zum alltäglichen Vertriebskanal.

Welcher Kopf aus der Digitalbranche hat in dieser Woche das Unternehmen gewechselt? Wir zeigen unsere wichtigsten Auf- und Umsteiger der vergangenen Tage.

Der Zahlungsanbieter Klarna erweitert mit einem Virtual-Shopping-Angebot sein Portfolio. Dieses verbindet Livechats mit Kundenberatern und Online-Shopping und soll so ein personalisiertes Einkaufserlebnis schaffen.

Immer mehr Konsument*innen nutzen Bonusprogramme von Unternehmen. Eine Studie zeigt: Das Sammeln von Treuepunkten ist besonders beliebt - und vor allem bei älteren Verbraucher*innen steigt die Nutzungsrate bei digitalen Loyalty-Programmen.

Seit etwa einem Jahr ist im eBay Re-Store gebrauchte und generalüberholte Ware erhältlich. Was Händler beachten müssen, wenn sie ihre Refurbished-Artikel im Shop verkaufen wollen, erzählt Simone Sievernich im Interview. Sie ist Head of Refurbished bei eBay.

Jeder dritte große Onlineshop in Deutschland nötigt neue Kund*innen, vor einer Bestellung ein Kundenkonto zu erstellen. Die deutsche Datenschutzkonferenz hat nun beschlossen, dass nur die für die Abwicklung von Bestellungen erforderliche Daten erhoben werden dürfen.

Die Plattform Adjust hat in ihrem jährlichen Bericht die drei derzeit größten Mobile-Trends herausgearbeitet: FinTech-Apps boomen, Mobile E-Commerce ist stärker als je zuvor und Hyper-Casual-Games werden immer beliebter.

Am 8. Mai ist Muttertag. Ein Feiertag, den sich auch viele Unternehmen marketingtechnisch zunutze machen. Wir geben einen Überblick über die 10 besten Werbeaktionen und Kampagnen im Netz von Fleurop, Douglas, Otto und Co.

Einer Studie zufolge hält die Mehrheit der Herstellerfirmen D2C für ein Vertriebsmodell, das in Zukunft an Bedeutung gewinnen wird. Für Kund*innen stehen guter Service und erschwingliche Preise im Fokus.

Die Mehrheit deutscher Konsument*innen nutzt mittlerweile die verschiedenen Möglichkeiten, Lebensmittel online zu bestellen. Immer mehr Verbraucher*innen können sich sogar vorstellen, bald den gesamten Einkauf im Internet zu tätigen.

Shopify und Deloitte haben herausgefunden, dass durch die Nutzung der Shop-Software Arbeitsplätze geschaffen werden. Europäische Händler wachsen auf Shopify trotz geopolitischer Unsicherheit vor allem mithilfe von Exporten.

Nicht alle Onlinehändler bieten Informationen zum Verbleib der Bestellung. Das sollte sich aus Kundensicht ändern: Laut einer parcelLab-Umfrage wünscht sich knapp die Hälfte der deutschen Verbraucher, schnellstmöglich über verzögerte Lieferungen informiert zu werden.

Lascana konnte im vergangenen Geschäftsjahr über diverse Vertriebskanäle seine Erlöse kräftig steigern. Mit rund 90 Prozent trägt vor allem der E-Commerce zum Umsatzrekord bei. Zum 20-jährigen Firmenjubiläum hat Lascana zudem eine neue Markenbotschafterin.

In einer bundesweit durchgeführten Studie von Xpay gab über die Hälfte der Befragten an, dass sie ein erkennbarer Marken-Purpose in ihren Kaufentscheidungen beeinflusst. Knapp 70 Prozent der deutschen Kund*innen erwartet von Unternehmen auch entsprechende Handlungen.

Der Marktplatzriese Amazon hat angekündigt, fünf Technologie-Start-ups mit hohen Geldsummen zu fördern. Investiert wird in Firmen, die Effizienz und Schnelligkeit, aber auch Sicherheit in der Logistik in den Fokus nehmen.

Nachdem Mode-Konkurrent Otto mit dem Start-up circular.fashion kürzlich eine kreislauffähige Modelinie herausbrachte, setzt nun auch Zalando auf dessen Know-how in puncto kreislaufbasierter Kollektionen. Die neuen Kriterien sollen bald auch für Partnermarken gelten.

Einer Studie zufolge halten 97 Prozent der befragten Onlinehändler*innen einen guten Kundenservice für sehr wichtig. Bei den Kontaktkanälen besteht bereits eine breite Auswahl, doch die Öffnungszeiten können bei vielen Shops noch verbessert werden.

Welcher Kopf aus der Digitalbranche hat in dieser Woche das Unternehmen gewechselt? Wir zeigen unsere wichtigsten Auf- und Umsteiger der vergangenen Tage.