In Haldensleben steht eines der größten Versandzentren Europas

Hermes Fulfilment GmbH

Zahlen, Daten und Fakten

Gründung: 1. März 2006
Sitz: Hamburg
Geschäftsführung: Dieter Urbanke (Vorsitzender)
Struktur: 100-prozentige Tochter der Otto Group
Mitarbeiter: 5.000
Eigene Standorte in Deutschland: Haldensleben, Hamburg, Löhne, Ohrdruf.
Zugriff auf weitere Logistikstandorte in Europa.
Warenbewegungen: 260 Millionen pro Jahr
Sortimentsbreite: ca. eine Million Artikel
Tochtergesellschaft: Hermes NexTec
Beteiligung: ADD/UP Connected Channels

Unternehmen

Die Hermes Fulfilment GmbH, Hamburg, ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Otto Group und erbringt umfangreiche Dienstleistungen für den Distanzhandel.

Das Unternehmen wurde am 1. März 2006 als Hermes Warehousing Solutions gegründet und startete zunächst als Lagerlogistik-Dienstleister. Heute agiert Hermes Fulfilment im Versandhandelsmarkt als Full-Service-Anbieter.

Mit langjähriger Handelserfahrung bei einer Sortimentsbreite von rund 1 Million Artikeln managt das Unternehmen für Versandhändler die gesamte Prozesskette als Full-Service-Provider. Das umfassende Dienstleistungsspektrum reicht von der Beschaffung und dem Warehousing über die Entwicklung und dem Betrieb der Webshops (z. B. durch die Tochtergesellschaft Hermes NexTec), über Finanzdienstleistungen, Debitorenmanagement sowie Customer Care, bis hin zur Distribution und einem hocheffizienten Retourenmanagement.

Seit dem 1. Oktober 2009 tritt die Hermes Fulfilment GmbH gemeinsam mit den Geschäftsfeldern Sourcing & Product, Transport Logistics, Distribution unter der Dachmarke Hermes auf.

Kundenspektrum

Hermes Fulfilment versteht sich als neutraler Dienstleister im Markt, der nicht nur für die Otto Group, sondern auch für externe Kunden umfassende Fulfilment-Services erbringt. Zu den Auftraggebern zählen überwiegend Unternehmen aus der Konsumgüterindustrie.

Referenzkunden

Unter anderem managt Hermes Fulfilment die Back-Office-Prozesse für folgende Kunden:

externe Mandanten

• Wolford (Mode)
• Seidensticker (Mode)
• Chal-Tec (Elektronikartikel)
• Motion and Sports (Mode)

Unternehmen der Otto Group

• OTTO (Mode, Wohnen, Technik, Baumarkt, Spielwaren, Bücher/CD/DVD)
• bonprix (Mode)

Größtes automatisches Retourenlager der Welt

• Dreh- und Angelpunkt für fast alle Waren, die Endkunden im Netz oder per Katalogbestellung einkaufen, ist das Versandzentrum in Haldensleben.
• Mit einer Nutzungsfläche, die der Größe von 26 Fußballfeldern entspricht, zählt das Versandzentrum heute zu den größten seiner Art in Europa. Betreiber ist die Hermes Fulfilment GmbH.
• Bis zu 300.000 Sendungen täglich werden aktuell in Haldensleben kommissioniert und im Warenausgang für Endkunden in Deutschland und den europäischen Nachbarländern verladen.
• Teil des Versandzentrums Haldensleben ist auch das größte automatische Retourenlager der Welt. Mit einer Hallenfläche von 6.500 Quadratmetern dient es der Einlagerung zurückgegebener Ware.

Multi-Channel-Lösungen als Erfolgsfaktor

• Die Konzentration des Handels auf mehrere Absatzkanäle stellt auch die Logistik vor neue Herausforderungen. So nutzen Endkunden heute zunehmend die Möglichkeit, sich im Internet zu informieren, die Ware online, per Telefon, Fax oder E-Mail zu bestellen, eventuell auch im Filialgeschäft zu kaufen und bei Nichtgefallen entweder per Post zurückzuschicken oder in der Filiale zurückzugeben.

• Der entscheidende Erfolgsfaktor im Versandhandel besteht darin, die unterschiedlichen Vertriebskanäle intelligent zu vernetzen, sie aus einem Bestand zu bedienen und mit effizienten logistischen Prozessketten zu hinterlegen.

• Um den Stationär- und den Distanzhandel miteinander zu verbinden und sämtliche Vertriebskanäle zentral zu steuern, hat Hermes Fulfilment 2010 mit dem Osnabrücker Fashionlogistiker Meyer & Meyer das Joint Venture ADD/UP gegründet. Daran sind beide Unternehmen zu jeweils 50 Prozent beteiligt.

• Hauptzielgruppe von ADD/UP ist die Fashionbranche. In das Joint Venture bringt Meyer & Meyer seine Erfahrung als Dienstleister für den Stationärhandel ein. Hermes Fulfilment steuert ihr Know-how im Distanzhandel bei.

Rechtsform: GmbH

Gründungsjahr: 2006