ars navigandi GmbH |
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Spiegelstr. 4 81241 München
Telefon: +49 (0)89 82989165 |
Rubriken
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| Projekt: | Electrolux Akademie |
| Kunde: | Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH |
| URL: | electrolux-akademie.electrolux.de/ |
| Beschreibung: | |
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Projektziel: Die Electrolux Händler und Verkäufer absolvieren seit Anfang Oktober 2007 eine Lern- und Verkaufsschulung. Ziel ist es die Kundenzufriedenheit von virtuellen Kunden möglichst hoch zu halten durch die richtige Beantwortung von Kundenfragen. Ziel: Ziel des E-Learning Projekts ist die Optimierung der Verkaufs- und Produktkompetenz der AEG Electrolux-Verkäufer. Dies wird durch ein kontinuierliches Informations- und Schulungsangebot für das Verkaufspersonal in den Bereichen Elektro- und Möbelfachhandel erreicht. Durch ein Kundenzufriedenheitskonzept wird die Motivation zur Teilnahme hoch gehalten. E-Learning bewirkt eine schnellere Informationsvermittlung bei Produktneuheiten. Zeitgleich mit der Produktvorstellung über klassische Wege wie Produkttrainer, Vertriebsmitarbeiter und Broschüren gibt es im Lernportal zusätzliche Informationsmöglichkeiten, wie z.B. Nutzen-Argumentationen gegenüber dem Endverbraucher im Handel. Das Projekt ergänzt das bisherige Schulungsangebot mit der Möglichkeit der Vor- und Nachbereitung von Trainings. Der Schwerpunkt liegt auf der Erweiterung und Überprüfbarkeit des Wissenstandes der Teilnehmer und daraus resultierend ein noch gezielterer Einsatz von maßgeschneiderten Schulungsmaßnahmen. Zielgruppe: Die Zielgruppe ist sehr heterogen. Verkäufer und Händler in den Bereichen Elektrofachhandel und Möbelfachhandel im Alter von 18 -65 Jahren mit teilweise Medienkompetenz und sehr unterschiedlichen Vorkenntnissen. Die Teilnehmer lernen zu Hause und in der Arbeit, meistens alleine, phasenweise aber auch in der Gruppe. Die Motivation erfolgt über spielerische Segmente und den Leitgedanken der Kundenzufriedenheit. Die Händler erhalten bei erfolgreicher Teilnahme ein Zertifikat. |
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| Projekt: | FTI E-Learning |
| Kunde: | FTI Touristik (Frosch Touristik GmbH) |
| URL: | www.fti-academy.de |
| Beschreibung: | |
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FTI E-Learning: Von München aus einmal um die Welt ars navigandi, E-Learning Spezialist aus dem Münchner Westen, realisiert für den Reiseveranstalter FTI Touristik ein E-Learning Portal für Reisebüromitarbeiter aus über 10.000 FTI-Agenturen. Idee der Plattform ist eine virtuelle, multimediale und interaktive Reise um die Welt, um die Produkte von FTI Touristik besser kennenzulernen. Das E-Learning Programm soll als Ergänzung zu Inforeisen, Roadshows und Themenabenden dienen. Das Ziel liegt darin, Synergien zwischen den einzelnen Vertriebsmaßnahmen zu schaffen, um die Mitarbeiter der FTI-Agenturen noch besser zu erreichen. Die vermittelten Inhalte sind ein umfassendes Themenportfolio aus Länder-, Produkt-, CRS-, Verkaufsschulungen, Tests und Spielen. Angesprochen werden Reisebüromitarbeiter aus 10.500 FTI-Agenturen, die gezielt motiviert und geschult werden sollen. Jeder Teilnehmer hat unterschiedliche Vorkenntnisse und ein anderes Lernverhalten. Darum werden dem Teilnehmer verschiedene Werkzeuge zur Verfügung gestellt, um seinen optimalen eigenen Lernweg zu finden. Die erste Station der Schulungen behandelt Italien. Der virtuelle Reiseleiter Giorgio Simpatico führt durch fünf Italien-Kurse, die sich schwerpunktmäßig mit Bade-, Aktiv- und Kultururlaub beschäftigen. Giorgio Simpatico streut dabei zusätzlich Italien-Insider-Tipps ein. Von ausgesuchten Hotels gibt es Videos, die Appetit auf den Urlaub in Italien machen. Zur geografischen Orientierung enthalten die Kurse eine interaktive Italien-Karte, mit den besten FTI-Hotels und Tipps zu Stränden, Sehenswürdigkeiten und kulinarischen Highlights. Wer die Schulung bis 25. Oktober 2008 erfolgreich abgeschlossen hat, kann neben tollen italienischen Sachpreisen auch eine einwöchige Italienreise für zwei Personen gewinnen. |
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| Projekt: | TÜV SÜD – Relaunch CMS |
| Kunde: | TÜV SÜD AG |
| URL: | www.tuev-sued.de/ |
| Beschreibung: | |
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Projektziel: Optimierung des Internetauftritts für Privat- und Geschäftskunden mit dem Schwerpunkt der vertrieblichen Orientierung. Beschreibung: ars navigandi war für die technische Realisierung des Relaunches des 5.000 Seiten umfassenden Internetauftritts von TÜV SÜD verantwortlich. Ziel war es, den Internetauftritt für Privat- und Geschäftskunden zu optimieren und seine vertriebliche Orientierung auszubauen. „Wir optimieren unseren Internetauftritt unter Vertriebsaspekten und setzen auf eine noch bessere Kundenansprache und eine gezielte Abschlussorientierung“, sagt Franz Billinger, Projektleiter E-Communication in der TÜV SÜD-Unternehmenskommunikation Davon profitiert der Privatkundenbereich mit seinen mehr als 200 Produkten und Dienstleistungen. Der User soll mit 3-4 Klicks zum Ziel gelangen. Dies wird erreicht durch eine verbesserte Prozessnavigation, die ohne Umschweife, von der Vorab-Info bis zur Anmeldung, zur gewünschten Dienstleitung führt. Neu ist auch ein A-Z Index und ein FAQ-Center rund um die angebotenen Produkte. Im Geschäftskundenbereich geht es ebenfalls mit wenigen Klicks zum Ziel. Der Einstieg erfolgt über einen Geschäftskundenindex, gegliedert nach Branche, Leistungsart oder Kompetenzbereich. Erstmals wird ein gezieltes Cross-Selling zwischen den einzelnen TÜV SÜD-Gesellschaften und Abteilungen online realisiert. Eine Übersicht über Referenzen und Lösungen rundet das Angebot ab. ars navigandi arbeitet seit fast vier Jahren für TÜV SÜD und hat neben Internetauftritt und Intranet auch zahlreiche Applikationen wie die Jobbörse und die Bilddatenbank entwickelt. Franz Billinger kommt deshalb zu dem Ergebnis: „Wir vertrauen unserem langjährigen Internet-Partner ars navigandi und schätzen die sehr gute Zusammenarbeit“. |
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| Projekt: | DZT interaktive Deutschlandkarte |
| Kunde: | Deutsche Zentrale für Tourismus e.V |
| URL: | www.dzt-top50.de/ |
| Beschreibung: | |
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Projektziel: Interaktive Deutschlandkarte Beschreibung: ars navigandi entwickelte für die Homepage der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. einen Map-Viewer. Durch die Navigation über eine Deutschlandkarte sind Informationen über die bedeutendsten Reiseziele Deutschlands direkt aufrufbar. Die Karte ermöglicht auf jeder Ebene die themenbezogene Suche und Anzeige von Reiseinformationen aufgeteilt nach Bundesländern, Regionen, Städten und Ferienstraßen. Wenn sich bspw. der User unter dem Menüpunkt „Bundesländer“ auf der DZT-Homepage befindet und Informationen zu Reisezielen in Bayern sucht, ruft er die Übersichtskarte Deutschland auf und wählt dann unter dem Drop-Down-Punkt Bayern den Kartenausschnitt Bayern an. Je nach Bedarf kann er sich die Karte durch die Zoom-Funktion anpassen und die gewünschten Informationen über das Reiseziel (bspw. die Sehenswürdigkeiten Würzburgs) abrufen. Der ars navigandi Map-Viewer ist auch im Einsatz für den Camping-Führer des ADAC. |
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| Projekt: | CMS Deutscher Alpenverein e.V. - Sektion München und Oberland |
| Kunde: | Deutscher Alpenverein e.V. - Sektion München und Oberland |
| URL: | www.alpenverein-muenchen-oberland.de/ |
| Beschreibung: | |
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Projektziel: Ziel des Projekts war die Migration aller bestehenden Inhalte in das neu eingeführte Content-Management-System, um damit einen einheitlichen Auftritt mit zentraler und intuitiver Administration zu schaffen. Beschreibung: Die Sektionen München und Oberland sind mit über 100.000 Mitglieder der stärkste Verband im DAV. Entsprechend hoch war die Anforderung, einen strukturierten, intuitiven und schnellen Internetauftritt zu realisieren. In Zusammenarbeit mit dem Redaktionsbüro Frank Martin Siefarth (Inhalt) und der Agentur Brauer, Kleiber-Wurm (Design) realisierte ars navigandi den Auftritt innerhalb des festgelegten Projektzeitraums. Dabei wurden alle Inhalte des bisherigen Auftritts migriert (ca. 1000 Seiten) und übersichtlich nach alpinen Aktivitäten, Zielgruppen und Services gegliedert. Der neue Auftritt ist durch das eingesetzte ars navigandi CMS optimiert für Suchmaschinen und stellt eine Volltextsuche sowie eine intuitive Administrationsoberfläche für Redakteure und Autoren bereit. Durch den Einsatz von neuen Caching-Technologien sind, bei über 6.000 Seitenaufrufen pro Tag, der Seitenaufbau sehr schnell und die Serverlast niedrig. |
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