Tellja
Aus zufriedenen Kunden Markenbotschafter machen
Rode (li.), Stöhr:
Empfehlungen generieren und
sammeln
Empfehlungen sind die beste Referenz für neue Kunden. Tellja bietet Unternehmen das elektronische Werkzeug, damit aus Kunden auch Markenbotschafter im Internet werden.
Studien zufolge verlassen sich drei von vier Verbrauchern auf Empfehlungen von Freunden. „Doch die wenigsten Unternehmen arbeiten systematisch mit ihren Bestandskunden und fordern sie zu Empfehlungen auf”, beobachtet Jens Rode (41), der bis Januar 2010 das Start-Up Eturnity geführt hat. Mit dem Lufthansa-Manager und promovierten Betriebswirt Michael Stöhr (37) konstruierte Rode ein Widget, das Firmen in Homepages integrieren und mit dem Kunden per Klick Leistungen weiterempfehlen können.
Tellja heißt das Programm sowie das Start-up, das 2009 nach einer halbjährigen Entwicklung entstand. „Kunden bringen Empfehlungen, Neugeschäft und Loyalität, den Empfehlern Anerkennung und eine Prämie, und der neue Kunde freut sich über einen persönlichen Rat”, erklärt Rode. Sobald gekauft wurde oder ein Vertrag zustande kam, wählt der Empfehlende online den Lohn für die gute Tat. „Wir erhalten zwischen 15 und 20 Prozent des Prämienwerts”, beschreibt Rode seinen Gewinn. Dafür bekommen Kunden zudem eine Empfehlung, was Verbraucher an ihren Leistungen schätzen und gern weitergeben. Und: „Unternehmen geben für einen Neukunden 25 Euro und mehr aus, Empfehlungen sind billiger”, meint Rode. 180 Firmen, Shops und Online-Dienste hat das bereits überzeugt. Nun bauen die Gründer an einem Portal für Mundpropaganda und internationalisieren.
Eckdaten
Jens Rode, Michael Stöhr
- Gründung der Gesellschaft und Online-Start im März
2009 - Geschäftsmodell: Vermarktung von Widgets für Empfehlungen
und Beratung gegen erfolgsbasiertes Honorar
(15 bis 20 Prozent der ausgelobten Prämie) - Nutzung: 180 Werbe- oder Shopkunden, 70.000 registrierte
Empfehler, 85.000 Empfehlungen - Mitarbeiter: 13
- Finanzierung: Gründer, Business Angel, Creathor
Ventures - Sitz: Frankfurt/Main
„Wir folgen unseren Kunden”, sagt Rode. „Napster hat Tellja in Großbritannien integriert, jetzt werden wir uns auf Messen im Ausland präsentieren.” Und sicher gibtes auch die eine oder andere Empfehlung.
Empfohlen von: Cédric Köhler
Urteil von Juror Cédric Köhler: „Der Trend in der Online-Werbung geht klar zu Performance-basierten Formaten. Hier spielt das Empfehlungs-Marketing eine große Rolle. Tellja ist mit seiner Plattform richtig aufgestellt, bedient und verstärkt diese Entwicklung.“
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