Home / Wissen / E-Shop-Tipps /

Unfreie Rücksendungen müssen angenommen werden

Bewertung:
  • Currently 3/5 Stars.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Unfreie Rücksendungen müssen angenommen werden

Annahme verweigern gilt nicht

Ulrich Hafenbradl, Gründer von Trusted Shops und E-Commerce-Experte

Ulrich Hafenbradl, Gründer von Trusted Shops und E-Commerce-Experte

In der Vergangenheit entschieden mehrere Gerichte, dass die Klausel "Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen" in Verbindung mit dem Widerrufsrecht unzulässig und damit abmahngefährdet sind. Daraufhin verzichteten viele Händler auf diese Klausel, verweigerten allerdings die Annahme unfreier Rücksendungen beim Paketboten. Dieses Verhalten hat nun das LG Düsseldorf bewertet.

Die Düsseldorfer Richter hatten sich mit einer wettbewerbsrechtlichen Streitigkeit zwischen zwei Kontaktlinsenhändlern zu beschäftigten. Die Abmahnung führte insgesamt sechs Verstöße auf. Unter anderem führte der Abmahner einen Testkauf durch und schickte die Ware unfrei an den Händler zurück. Dieser verweigerte die Annahme.

Dies sei unzulässig und stelle außerdem einen Wettbewerbsverstoß dar, so der Abmahner. Und er bekam vor Gericht auch in diesem Punkt Recht. Die Richter gingen davon aus, dass diese Handlung einen Wettbewerbsverstoß darstelle und untersagten dem Händler die Nichtannahme unfreier Rücksendungen, sofern nicht der Warenwert der vorangegangenen zugehörigen Bestellung lediglich bis zu 40 Euro betrug.

Das dürfte für den Händler schwierig zu realisieren sein, da er in Anwesenheit des Paketboten wohl unzählige viele Bestellungen durchschauen müsste, um die Rücksendung zuordnen zu können. Ob der Zusteller so lange warten wird, erscheint zumindest fraglich.

Werbung mit "100% Originalware"

Neben diesem Punkt rügte die Abmahnung noch die Aussage, dass der Beklagte "100% Originalware direkt vom Hersteller aus aktuellen Kollektionen" verkaufe. Dies sei eine Werbung mit Selbstverständlichkeiten, da man immer nur mit Originalware handeln dürfe.

Das LG Düsseldorf entschied hier genau wie auch schon das LG Bochum (Urteil v. 10.02.2009, Az: 12 O 12/09), dass die Herausstellung der Ware als "100% Originalware" als Werbung mit Selbstverständlichkeiten an. Das LG Düsseldorf erkannte zwar, dass es auch viele Händler gibt - gerade im Bereich Sonnenbrillen - die mit Plagiaten handelten. Solche Fälle beträfen jedoch vornehmlich schwer identifizierbare Anbieter auf Plattformen. Im Bereich des als grundsätzlich seriös einzuschätzenden Internethandels für Brillen bedeute das Angebot von Markenware nach Auffassung der Verbraucher, dass es sich um Originalware handele. Außerdem wirke die Herausstellung des Hinweises so, als ob andere Brillenhändler gerade nicht Originalware verkaufen würden.

Seite 1 2 »

Anzeige




Kommentare via facebook (beta)Was ist das?

TOP-THEMEN

FC Bayern enttäuscht auf Facebook

FC Bayern enttäuscht auf Facebook

Der FC Bayern München wollte seiner neuen Facebook-Aktion ordentlich Schwung verleihen. Und sorgte bei den Fans für einigen Unmut mehr
Apple bringt iPhone 5 im Sommer heraus

Apple bringt iPhone 5 im Sommer heraus

Das neue iPhone 5 will Apple im Sommer 2012 auf den Markt bringen. Die Produktion soll bereits angelaufen sein mehr

Shop-Award 2012

Auf einer hochkarätigen E-Commerce-Messe wie der "Internet World" darf ein hochkarätiger E-Commerce-Preis nicht fehlen. Jetzt können Sie sich bewerben. mehr

Facebook Workshop: Open Graph

Zeig mir, wer mich ausblendet

Zeig mir, wer mich ausblendet

Facebook Insights zeigt nicht an, wie viele Nutzer die Beiträge der eigenen Fanpage verborgen haben. Über die Graph-API kommt man dennoch an diese Informationen heran.

Wir zeigen, wie das geht


Newsletter

Zweimal täglich das Neueste aus Online-Marketing, E-Commerce, Online-Recht und Technik sowie topaktuelle Personalien. Jetzt kostenlos bestellen!

Umfrage

Einer Werbewirkungsstudie von Tomorrow Focus zufolge bewerten Internetnutzer Videoanzeigen als besonders seriös. Teilen Sie diese Meinung?

Wirkt Videowerbung seriöser als andere Anzeigenformate?

Top 10 Artikel

Ausgabe 26

Internet World Business

Ausgabe 03/2012

Rakuten greift Amazon an

Der japanische E-Commerce-Kaiser Hiroshi Mikitani will auch in Deutschland an die Spitze weiterlesen
Apps richtig analysieren (Foto: istockphoto.com/Creativeye

Apps richtig analysieren

Wie lässt sich die Webanalyse auf mobile Apps übertragen und was es dabei zu beachten gilt mehr
Conversion-Optimierung mit Webanalyse (Foto: istockphoto.vom/mbortolino)

Conversion-Optimierung mit Webanalyse

Um die Schwachstellen eines Shops zu finden, müssen dessen Inhalte regelmäßig kontrolliert werden. Wie Händler ihr Monitoring verbessern können mehr
Tipps für intensivere Kundenbeziehungen (Foto: istockphoto.com/boryak)

Tipps für intensivere Kundenbeziehungen

Der Markt für Computerspiele wächst. Um davon zu profitieren, sollten Anbieter auch auf Mailmarketing setzen. So binden Sie Ihre Spieler mehr