Machen Sie Ihren Shop begehrlich
Was Ihren Shop einzigartig macht
25.01.2011 11:00 Johannes Altmann
Johannes Altmann ist Gründer von Shoplupe.de
Bekanntheit ist das eine - Begehrlichkeit das andere. Bekanntheit kann man durch umfangreiche SEM-Kampagnen kaufen, die Begehrlichkeit eines Shops ist mühsame Kleinarbeit. Aber nur die Kombination aus beidem sichert Ihrem Shop langfristig viele Besucher und Käufer.
Nokia ist ebenso bekannt wie Apple. Während Apple mit seinem iPhone aber kaum noch mit der Produktion nachkommt, denkt keiner mehr an Nokia. Die Marke Apple ist einfach viel begehrlicher. Ebenso bei manchen Onlineshops. Amazon ist nicht hübsch, die Kaufberatung nicht immer vollständig und die Abbildungen meist nicht in bester Größe aber Amazon ist unglaublich begehrt. Was führt zu dieser Begehrlichkeit?
Ein großes Element ist die Zuverlässigkeit. Diese besteht aber nicht nur in der pünktlichen Lieferung, sondern auf vielen Ebenen. Zuverlässig, dass "mein" Shop immer das Produkt führt, das ich gerade in diesem Segment suche. Ein Onlineshop für exklusive Sportartikel sollte immer alle Marken und Neuheiten aus diesem Bereich führen. Ansonsten muss ich ständig auf alternative Shops ausweichen. Ich erwarte von "meinem" Shop Aktualität. Das aktuelle Produktsortiment ist essenziell für die Begehrlichkeit. Der zuverlässige Shop führt die aktuellsten Produkte oder verweist auf die baldige Verfügbarkeit.
Zuverlässig ist natürlich auch eine funktionierende Logistik – bestehend aus pünktlicher Lieferung, einfacher Retoure, kulanter Abwicklung bei Problemen etc. Prüfen Sie, ob Ihr Shop zuverlässig ist, nehmen Sie Optimierungen vor!
