Das Konzept macht den Unterschied

Jetzt sind wir wieder da angekommen, wo wir nicht sein wollten. Bei den Grundpfeilern des erfolgreichen Marketings. Schluss mit SEO-Tricks, Schluss mit Grauimporten beliebter Marken, Schluss mit Preisdumping - jetzt gewinnen wieder die Marketingprofis im Internet. Jetzt sind wieder die ganz vorne, die durchdachte Konzepte schreiben und mit Plan und Umsicht ins Onlinebusiness einsteigen. Ein entscheidender Faktor: die Positionierung.

Die Positionierung des eigenen Shops bedeutet die gezielte Herausstellung von besonderen Stärken und einzigartigen Vorteilen. Dies bedeutet zunächst aber vor allem, dass es überhaupt Besonderheiten des eigenen Shops gibt. Allein auf niedrige Preise zu setzten, hilft in den meisten Nischen nicht mehr zum Erfolg. Die Longtailstrategie - eine vollkommen Verfügbarkeit aller Produkte eines Segments - funktioniert in jedem Fall besser.

Ein Fahrrad.de mit einem unglaublichen Fahrradsortiment, ein Koffer-direkt mit unendlich vielen Taschen und Koffern oder ein Herrenausstatter.de mit allen relevanten Marken eines Modehauses haben diese Strategie in Perfektion ausgeführt. Viele Nischen sind aber bereits gefüllt, so dass ein Einstieg kaum noch Sinn macht. Deshalb suchen Anbieter immer kleinere Nischen, die dann aber kaum noch Umsatzrelevanz haben. Frei nach dem Motto "was es noch nicht gibt, wird gemacht".

Zu meiner Freude sehen Shopbetreiber die perfekte Usability als besondere Stärke und positionieren sich als besonderer nutzerfreundlicher Onlineshop. Die Perfektion im Frontend wird aber zwischenzeitlich von Usern erwartet, so dass Usability im gesamten Unternehmen verankert sein muss, um als echter Vorteil wahrgenommen zu nehmen. Dazu gehört auch professionelle Beratung, faire Kundenbehandlung, perfekte Logistik inklusiv der Retourenabwicklung. Eine Qualitätspositionierung, die sich die erfolgreichen Onlineshops ebenfalls auf die Fahne geschrieben haben.