"Was der Kunde will, ist dem Handel egal" - meldete das Handelsblatt. Denn im Land von Aldi, Lidl, Schlecker & Co. wird verkauft, was billig ist. Ob der Verkäufer freundlich ist, spielt letztlich auch keine Rolle, denn die Treue zum Supermarkt in der Nähe ist so hoch wie bei der Stammkneipe. Schön für den stationären Handel - schwierig für den Onlinehandel, denn der Kunden ist komplex.

Was sucht der Neukunde und wo sucht er? Produktportale, Preisvergleiche und Suchmaschinen sind die Traffic-Lieferanten der meisten Onlineshops. Während bei Produktportalen und Preisvergleichen der richtige Preis zum richtigen Zeitpunkt wichtig ist, muss bei Suchmaschinen der richtige Begriff gefunden werden. Was sagt der Kunde, was sucht der Kunde? Google stellt zahlreiche Tools zur Verfügung, um den Kunden besser kennen zu lernen. Ein Muss für jeden Shop-Betreiber!

Google Trends

Google Trends zeigt ihnen welche Schreibweisen häufig gesucht werden. In einer grafischen Darstellung können beliebige Begriffe verwendet werden. Suchen die Kunden nach „Hose" oder nach „Hosen"? Durch diese Erkenntnis werden Sie nicht nur andere Keywords bei Google einbuchen, sie sollten vor allem auch die Bezeichnung der Produkte und Kategorien in Ihrem Shop nach diesen Erkenntnissen optimieren.

Google Keyword Tool

Das Keyword Tool im Adwords-Konto zeigt Ihnen alternative Begriffe, die den User interessieren. Die Erkenntnis - wie der User denkt - ist mindestens so spannend wie der Nutzen für Suchmaschinenmarketing. So fallen schnell ähnliche Sortimente ins Auge. Eine wichtige Erkenntnis, um Cross-Promotion im Shop zu steuern oder sogar die Aufnahme neuer Sortimente und Marken zu initiieren.