Bilanz für Weihnachten 2011
Erfolgreich Lorbeeren kassiert
10.01.2012 10:40 Johannes Altmann
Johannes Altmann ist Gründer von Shoplupe.de
Der stationäre Fachhandel jammert - nicht nur über den schlechten Winter sondern auch über die vielen Online-Shops, die die Weihnachtssaison 2011 versaut haben. Auf der anderen Seite stehen die Shopbetreiber, die Rekordergebnisse geschrieben haben. Ein Rückblick auf erfolgreiche Optimierung und Weiterentwicklung.
Konsequent besser werden und immer weitermachen. Für viele Shopbetreiber besteht der Alltag aus Daily Business und weiter optimieren. Die Verbesserung von Shop, Service und Sortiment stehen ständig im Fokus und scheinen zum Zwang geworden zu sein. Der Aufwand hat sich gelohnt. Viele Shopbetreiber stehen besser da als je zuvor. Endverbraucher suchen ihre Geschenke im Internet, finden eine unendliche Palette von Anbietern und Produkten und vertrauen einer professionellen und schnellen Lieferung.
2011 wurde viel über Conversion Optimierung diskutiert, Shops testen mehr als je zuvor. Im Fokus standen aber vor allem die Themen "authentisch verkaufen" und die richtige Positionierung finden. Künftig müssen Online-Shops noch mehr in den eigenen Markenaufbau stecken. Produkte sind vergleichbar, Leistungen ebenfalls und billige verkaufen ist dank scharfer Markenhüter immer weniger eine Option. Shopbetreiber müssen daher einzigartig werden und dadurch Kunden binden. Jeder hat inzwischen seinen "Lieblingsshop" gefunden und die Kundentreue ist enorm gestiegen. Der Einstieg wird immer schwieriger, etablierte Shops haben es immer leichter.
