Ausgezeichnetes Onlineshop-Konzept
Was Sitzclub.de richtig macht
20.04.2010 10:34 Johannes Altmann
Johannes Altmann ist Gründer von Shoplupe.de
Letzte Woche hat der Onlineshop Sitzclub.de den Shop Usability Award 2010 abgeräumt und ist danach der nutzerfreundlichste Onlineshop in diesem Jahr. Was die Expertenjury beeindruckt hat und was am Shop wirklich gut ist, habe ich mir mal genauer angesehen. Zehn Erkenntnisse aus dem Usability Award Sieger dieses Jahres.
Zunächst hat der Shop Sitzclub.de natürlich eine gute Ausgangssituation. Der gesamte Shop beschäftigt sich nur mit einer Marke und das Sortiment ist überschaubar. Trotzdem hat es sich der Betreiber Sellando nicht allzu leicht gemacht und viel investiert.
Emotionen
Ein Sitzsack ist nichts Besonderes und jeder hat ihn schon einmal gesehen. Sitzclub setzt das banale Produkt aber nochmals ins richtige Licht. Hochemotional werden auf der Startseite die Produkte in sehr schönen Abbildungen dargestellt. Das weckt Begehrlichkeiten und führt auch zu den weniger bekannten Produkten der Marke Fatboy.
Vertrauen
Emotionale Gefühle sind gut, müssen aber noch mit Fakten belegt werden. Dazu bedient sich der Shop – im wahrsten Sinne des Wortes – aller wichtigen Siegel. Ein Trusted Shops Gütesiegel und die seriösen Siegel der Kreditkartenanbieter. Kein Hexenwerk und für jeden Shop erreichbar.
Argumente
Der Kunde muss sofort von den Vorteilen überzeugt werden. Und zwar sowohl von den Vorteilen des Shops und auch den essentiellen Vorteilen des Produkts. Der Shop wirbt mit Sparen beim Zahlen, einer schnellen Lieferzeit, einem kostenlosen, schnellen Versand und einem zeitlich verlängertem Widerrufsrecht. Leistungen, die viele Shops bieten, aber kaum einer so schön darstellt. Der wichtigste Vorteil des Produkts: Unendliche Farben. Und diesen Farbeinstieg gibt es deshalb auch direkt auf der Startseite.