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E-Shop-Tipps

Separates Opt-in für Newsletter

Einwilligung muss getrennt eingeholt werden

E-Shop-Tipp Wollen Onlinehändler Newsletter per E-Mail versenden, so ist hierfür grundsätzlich die Einwilligung des Empfängers einzuholen. Im E-Commerce geschieht dies regelmäßig durch ein Opt-In-Feld. Nun entschied das LG München I, dass die Einwilligung über ein gesondertes Opt-In-Feld einzuholen ist und beispielsweise nicht mit der Bestätigung der Kenntnisnahme der AGB verknüpft werden darf. mehr

Johannes Altmann ist Gründer von Shoplupe.de

Retouren im Shop organisieren

Richtiger Umgang mit Rücksendungen

E-Shop-Tipp Deutschland ist Retourenland und das wird sich so schnell nicht ändern. Immer mehr Rechte bekommt der Verbraucher, um Produkte zu bestellen, zu testen und kostenfrei zurückzuschicken. Die Bearbeitung der Rücksendungen ist nicht mehr nur ein Übel im E-Commerce, sondern echter Erfolgsfaktor. mehr

Onlineshop mit Facebook verbinden

Der "Gefällt mir"-Button und der Datenschutz

E-Shop-Tipp Zahlreiche Webseiten verwenden den sogenannten "Gefällt mir"-Button von Facebook. Gerade einmal seit April 2010 auf dem Markt hat er sich im Laufe des Jahres rasant im Web verbreitet. Das Marketingpotenzial dieses Plugins ist unbestritten. Welche rechtlichen Gefahren hier lauern, ist allerdings fast keinem Shopbetreiber bewusst. mehr

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Wettbewerbsanalyse für Onlineshops

Die Konkurrenz fest im Blick

Koffer-direkt.de hatte letzte Woche sechsjähriges Firmenjubiläum und hat dazu seinen Kunden sechs Prozent Rabatt auf alle Artikel angeboten. Am nächsten Tag hat ein Wettbewerber ebenfalls eine Rabattaktion gestartet und sieben Prozent auf das Gesamtsortiment gegeben und noch einen Tag später boten zwei weitere Koffershops ebenfalls sieben Prozent Nachlass. Das ist das Ergebnis von erfolgreicher Wettbewerbsanalyse. mehr

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Ulrich Hafenbradl, Gründer von Trusted Shops und E-Commerce-Experte

Wertersatz bei Widerruf

Keine Ersatzpflicht, wenn die Ware nur geprüft wird

E-Shop-Tipp Nach einem EuGH-Urteil vom 03. September 2009 hat nun auch der Bundesgerichthof zu der Frage entschieden, wann der Händler Wertersatz verlangen darf, wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat. mehr

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Motivation für Shopbetreiber

Frischer Wind für den Alltag

Immer die gleichen Probleme, immer die nörgelnden User und immer wieder neue Wettbewerber, die einem das Leben schwer machen. Shopbetreiber ist ein Job für einen Tausendsassa. Täglich werden an allen Enden die Brände gelöscht und niemals kehrt Ruhe ein. Viele Shopbetreiber werfen dann die Flinte ins Korn. Aber Sie können etwas dagegen tun! mehr

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Handel mit Event-Gutscheinen

Veranstalter muss bereits im Shop genannt werden

E-Shop-Tipp Im Internet gibt es zahlreiche Händler, die Gutscheine für Events verkaufen. Dabei werden die eigentlichen Veranstalter oft nicht im Shop genannt. Grund dafür ist die Befürchtung der Gutschein-Händler, dass der interessierte Verbraucher die Veranstaltung dann direkt beim Veranstalter buchen könnte. Den Veranstalter im Shop zu nennen, ist aber eine gesetzliche Pflicht, entschied das LG München. mehr

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Innovationsmanagement für Onlineshops

Neuerungen im Shop

E-Shop-Tipp Typischerweise blickt ein Shopbetreiber immer mal wieder zu den anderen, großen Onlineshops, um zu erfahren was "in" ist, welche neuen Partner und Dienstleister integriert wurden und welche Zertifikate im Moment relevant sind. So dreht sich eine komplette Branche ständig im Kreis und springt von Hype zu Hype. Das stresst alle und bringt keinen richtig weiter. Was fehlt: Ein Innovationsmanagement für den Shopbetreiber. mehr

Werbung mit Preisen

Auch in Newslettern müssen Endpreise angegeben werden

E-Shop-Tipp Händler müssen in ihrem Shop korrekte Endpreise angeben, wenn man die Waren bestellen kann. Diese Pflicht folgt aus der Preisangabenverordnung. Der Bundesgerichtshof hatte sich mit der Frage zu beschäftigen, ob diese Pflicht auch in Newslettern gilt. mehr

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Erfolgsfaktor Shop-Positionierung

Das Konzept macht den Unterschied

E-Shop-Tipp Täglich drängen neue Anbieter ins Web, um im eigenen Shop Produkte zu verkaufen. Der User hat innerhalb einer Branche hunderte von Shops zur Auswahl und entscheidet sich dann häufig für die immer gleichen Gewinner. Diese Shopbetreiber beherrschen nicht nur die Grundprinzipien des Onlinehandels, sondern sind vor allem strategisch clever positioniert. Ein Fremdwort für viele Shops. mehr

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Facebook Workshop: Open Graph

Zeig mir, wer mich ausblendet

Facebook Insights zeigt nicht an, wie viele Nutzer die Beiträge der eigenen Fanpage verborgen haben. Über die Graph-API kommt man dennoch an diese Informationen heran.

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