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E-Shop-Tipps

Widerrufsbelehrung ohne Zwischenüberschriften ist ungültig

Muster muss exakt übernommen werden

E-Shop-Tipp Wird das Muster für die Widerrufsbelehrung verwendet, sollte dieses vollständig und exakt übernommen werden. Eine Widerrufsbelehrung, die zwar an sich dem Muster entspricht, aber nicht die vorgesehenen Zwischenüberschriften enthält, ist undeutlich und setzt somit die Widerrufsfrist nicht in Gang, entschied der Bundesgerichtshof. mehr

Strategiewechsel im Onlineshop

Schluss mit billig

E-Shop-Tipp Laut der aktuellsten GfK-Studie sind die Deutschen wieder in Konsumlaune - nach Krisen und Unsicherheiten haben wir alle wieder Spaß am Shoppen. Das merken auch die Onlineshops! Erstaunlich ist aber auch, dass die „Geiz ist Geil“-Mentalität nachlässt. Zeit für einen Strategiewechsel im eigenen Onlineshop. mehr

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Ulrich Hafenbradl, Gründer von Trusted Shops und E-Commerce-Experte

Fotos spielen beim E-Commerce auch rechtlich eine wichtige Rolle

Produktbilder sind verbindlich

E-Shop-Tipp Zu einer guten Produktpräsentation gehört in aller Regel auch ein aussagekräftiges Bild der Ware. Schon aus Marketing-Gesichtspunkten sollten dabei möglichst viele Details zu sehen sein. Hat die dann gelieferte Ware aber nicht die auf dem Bild dargestellten Eigenschaften oder Komponenten, hat der Verbraucher einen Nacherfüllungsanspruch gegen den Händler. mehr

Johannes Altmann ist Gründer von Shoplupe.de

Machen Sie Ihren Shop begehrlich

Was Ihren Shop einzigartig macht

E-Shop-Tipp Bekanntheit ist das eine - Begehrlichkeit das andere. Bekanntheit kann man durch umfangreiche SEM-Kampagnen kaufen, die Begehrlichkeit eines Shops ist mühsame Kleinarbeit. Aber nur die Kombination aus beidem sichert Ihrem Shop langfristig viele Besucher und Käufer. mehr

Sind Preissuchmaschinen und Marktplätze Abmahnfallen für Onlinehändler?

Risiko bleibt beim Shopbetreiber

E-Shop-Tipp Um möglichst viele potentielle Kunden auf den eigenen Shop aufmerksam zu machen, nutzen Shopbetreiber gern die Dienste von Online-Marktplätzen und Preissuchmaschinen. Dabei verlassen sich viele Händler darauf, dass die Services entsprechend dem geltenden E-Commerce-Recht ausgestaltet worden sind. Leider ist dies aber häufig nicht der Fall. mehr

Was zählt mehr im Shop: Design oder Usability?

Nutzerfreundlich oder schön

E-Shop-Tipp Eigentlich ist die Frage sofort zu beantworten: Usability ist der Erfolgsfaktor im E-Commerce und Design muss sich unterordnen. Trotzdem setzen viele Shopbetreiber auf Design und machen es dem User nicht einfach. Ist Design doch so wichtig? mehr

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Kopplung der Gewinnspiel-Teilnahme an Newsletter-Einwilligung ist unzulässig

Newsletteranmeldung darf nicht kombiniert werden

E-Shop-Tipp Gewinnspiele werden von vielen Unternehmen eingesetzt, um neue Kunden zu gewinnen. In einem ersten Schritt sollen die Teilnehmer zumindest Empfänger des Newsletters und im zweiten Schritt zahlende Kunden werden. Allerdings urteilte das LG Hamburg nun, dass die Teilnahme am Gewinnspiel nicht mit der Einwilligung in die Newsletter-Werbung gekoppelt werden darf. mehr

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Die Hersteller drängen in den Onlinehandel

Mit diesen Strategien setzen Sie sich durch

E-Shop-Tipp In den vergangenen Jahren funktionierte der Channel E-Commerce nahezu komplett ohne Aktivitäten der Hersteller. Während sich Hersteller noch um Gebietsschutz, Fachhandelstreue und verschiedene andere Channelkonflikte bemühten, hat sich ihr Markt mit Distributoren, Großhändlern und Händlern komplett verselbständigt. Jetzt sind die Hersteller wieder da, sie haben Konzepte, Strategien und werden aktiv. Was dies bedeutet, haben viele Shops schon zu spüren bekommen. mehr

Wann kann ein Shopbetreiber im Ausland verklagt werden?

Die Ausrichtung der Webseite zählt

E-Shop-Tipp Die Frage der Ausrichtung des eigenen Shops auf ausländische Verbraucher ist von extrem wichtiger Bedeutung für Händler. Denn wenn sich der Shop aktiv an ausländische Verbraucher richtet, kann der Verbraucher in seinem Staat den Händler verklagen. Und zwar nach dem Recht des Verbraucherstaates. mehr

SEO oder Usability

In welchen Bereich soll man investieren?

E-Shop-Tipp Suchmaschinenoptimierung liefert dem Shop die Besucher, eine gute Usability macht aus Besuchern auch Käufer. Was ist nun wichtiger? Beide Themen werden hoch emotional diskutiert, weil bei der Suchmaschinenoptimierung jeder seine eigenen Erkenntnisse hat und bei der Usability viel subjektive Wahrnehmung eine Rolle spielt. Wie sollten Sie handeln, wie können Sie sich entscheiden? mehr

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Shop-Award 2012

Auf einer hochkarätigen E-Commerce-Messe wie der "Internet World" darf ein hochkarätiger E-Commerce-Preis nicht fehlen. Jetzt können Sie sich bewerben. mehr

So könnte Samsungs Galaxy S III aussehen

Facebook Workshop: Open Graph

Zeig mir, wer mich ausblendet

Facebook Insights zeigt nicht an, wie viele Nutzer die Beiträge der eigenen Fanpage verborgen haben. Über die Graph-API kommt man dennoch an diese Informationen heran.

Wir zeigen, wie das geht

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Eine aktuelle Studie von madvertise zeigt, dass Telekommunikationsunternehmen, Medien und Anbieter von FMCG-Produkten am meisten Geld in die Werbung auf Smartphones und Tablets stecken. Zugleich steigen die Investitionen in mobile Werbung an.