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E-Shop-Tipps

Ulrich Hafenbradl, Gründer von Trusted Shops und E-Commerce-Experte

International verkaufen und versenden

"Versandkosten auf Anfrage" sind nicht gestattet

E-Shop-Tipp Viele Händler wollen sich die Möglichkeit eines internationalen Handels nicht entgehen lassen. Häufig wird dabei jedoch die Pflicht übersehen, dass Versandkosten für alle Länder, in die geliefert wird, das heißt die im Bestellprozess auswählbar sind, anzugeben sind. Ein Hinweis, dass diese Kosten per Mail oder Anruf bei einer Hotline erfragt werden können, verstößt gegen das Wettbewerbsrecht und kann abgemahnt werden. mehr

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Johannes Altmann ist Gründer von Shoplupe.de

Erfolgsfaktor Stammkunde

Erfolg ist, wenn der Kunde bleibt

E-Shop-Tipp Im Kampf um die optimale Platzierung bei Google und das Conversion Tuning bleibt häufig der Bestandskunde auf der Strecke. Warum ist für viele Händler der Kunde, der bereits gekauft hat und dessen Daten in der Datenbank liegen so uninteressant? mehr

Kopplung von Warenkauf und Gewinnspiel

Bundesgerichtshof hebt generelles Kopplungsverbot auf

E-Shop-Tipp Gewinnspiele sind ein beliebtes Marketinginstrument, auch in Onlineshops. Nachdem der Europäische Gerichtshof auf eine Vorlage des Bundesgerichtshofes das deutsche Kopplungsverbot für europarechtswidrig erklärt hat, entschied nun der BGH abschließend im Ausgangsstreit. mehr

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Beratung im Onlineshop

Die perfekte Kaufberatung

E-Shop-Tipp Die Beratung beim Kauf ist immer noch die Königsdisziplin, um zufriedene Kunden zu generieren, die anschließend wiederkommen und zu Stammkunden werden. Daher investieren Shopbetreiber abseits des Conversion-Wahns immer mehr in echte Mehrwerte für den User. mehr

Facebook im Shop

Verwendung des Like-Buttons nicht wettbewerbswidrig?

E-Shop-Tipp Vor kurzer Zeit wurde über die erste Abmahnung wegen der Benutzung des Facebook-Like-Buttons berichtet. Jetzt liegt die erste Gerichtsentscheidung hierzu vor und die Shopbetreiber können vorerst aufatmen. Das LG Berlin entschied, dass die Verwendung des Like-Buttons keinen Wettbwerbsverstoß darstellt. mehr

Waren begehrlich machen

Die Kunst der Verknappung

E-Shop-Tipp Die Knappheit von Produkten ist eigentlich ein Notstand und in den Köpfen nicht unbedingt etwas Schönes. Bei begehrten Produkten löst Knappheit Konsumstress aus. Das Prinzip beherrscht Apple in höchster Perfektion und verknappt die Produkte künstlich - so steigt die Begehrlichkeit. Was können Shopbetreiber daraus lernen? mehr

Doppelte 40-Euro-Klausel

Gericht klärt konkrete Anforderungen

E-Shop-Tipp Die Rechtsprechung mehrerer Oberlandes- und Landgerichte sorgte im Jahr 2010 für Unmut. Händler wurden in diesen Entscheidungen zur doppelten Verwendung der 40-Euro-Klausel in der Widerrufsbelehrung und den AGB gezwungen, wenn der Verbraucher die Rücksendekosten nach Ausübung des Widerrufsrechtes tragen solle. Jetzt konkretisierte das OLG Brandenburg die Anforderungen, die dafür gelten. mehr

Wichtige Ziele für Shopbetreiber

Conversion ist nicht alles

E-Shop-Tipp Gestern habe ich in einem Artikel gelesen, dass "Conversion das höchste Ziel eines Shop-Betreibers" sein soll und dachte kurz darüber nach: Ist die Conversion Rate wirklich das höchste Ziel oder was sollte ein Shopbetreiber noch erreichen? mehr

Abmahnfalle Anbieterkennzeichnung

Darf ein Impressum als Grafik eingebaut werden?

E-Shop-Tipp Abmahnungen wegen fehlender oder fehlerhafter Angaben im Impressum sind sehr häufig. Aber selbst wer sein Impressum vollständig mit korrekten Angaben bereithält, ist nicht vor Abmahnungen sicher. Wer sein Impressum beispielsweise als Grafikdatei in seinen Shop eingebunden hat, geht ein erhebliches Risiko ein. mehr

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Humor im Shop

Wie lustig darf ein Onlineshop sein?

E-Shop-Tipp Lustige Werbung fällt auf und hat Potential selbst zum Hit zu werden. Zalando-Werbung beispielsweise ist schon legendär - egal ob man nun später kauft oder nicht. Wie viel Humor verträgt ein Shop und wann ist Schluss mit lustig? mehr

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Shop-Award 2012

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So könnte Samsungs Galaxy S III aussehen

Facebook Workshop: Open Graph

Zeig mir, wer mich ausblendet

Facebook Insights zeigt nicht an, wie viele Nutzer die Beiträge der eigenen Fanpage verborgen haben. Über die Graph-API kommt man dennoch an diese Informationen heran.

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