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E-Shop-Tipps

Ulrich Hafenbradl, Gründer von Trusted Shops und E-Commerce-Experte

Aufgepasst bei Versandkosten: So informieren Sie richtig

Nach einer Entscheidung des Bundesgerichtshofs vom letzten Jahr urteilte nun auch das Oberlandesgericht Frankfurt über die Art und Weise, wie anfallende Versandkosten und Mehrwertsteuer im Online-Shop anzugeben sind. Die Entscheidung wurde aufgrund Ihrer Tragweite mit Spannung erwartet. mehr

Johannes Altmann ist Gründer von Shoplupe.de

Erfolgsfaktoren in der Wirtschaftskrise

Die Prognosen für das Wirtschaftsjahr 2009 können kaum noch schlechter gemalt werden. Die Institute prophezeien den Rückschritt in die Steinzeit und lassen nur noch das Schlimmste vermuten. Bisher kenne ich allerdings keinen Online-Shop, der von der Krise wirklich betroffen ist und so strotzen die Shops vor Kraft und machten im bisherigen Weihnachtsgeschäft laut Bundesverband des Versandhandels 2,7 Milliarden Euro Umsatz - ein Plus von 23 Prozent. mehr

Ulrich Hafenbradl, Trusted Shops, E-Commerce

Werden Sie zu einem Express-Shop!

Es besteht eine gute Chance, dass Sie diesen Artikel nicht bis zum Ende lesen werden. Warum? Weil Sie beim Lesen ständig von anderen Dingen abgelenkt werden. Wie fast jeder Internet-Benutzer haben Sie eine sehr kurze Aufmerksamkeitsspanne und lassen sich schnell ablenken. Das Problem ist: Ihren Kunden geht es häufig genauso. Die Lösung? Lesen Sie den heutigen Shoptipp! mehr

Shop Inspiration: Schöne Weihnachtsaktionen

10,5 Millionen Deutsche lassen sich nicht stressen und planen nach der aktuellen Studie der Bitkom dieses Jahr den Kauf von Weihnachtsgeschenken im Internet. Hinzukommen weitere 7,7 Millionen, die Interesse am Online-Kauf haben, aber bislang noch unsicher sind. Für Shop-Betreiber startet deshalb die Hauptsaison und ich hab mir mal angesehen, wie Weihnachten im Internet wirklich aussieht. mehr

Umtausch mangelhafter Waren muss kostenlos sein

Der Bundesgerichtshof (BGH) hat letzte Woche entschieden, dass ein Verkäufer im Falle der Ersatzlieferung für mangelhafte Waren keine Entschädigung für die Nutzung des defekten Produktes verlangen kann, obwohl dies derzeit im deutschen Recht so geregelt ist. Damit gewann der Bundesverband der Verbraucherzentralen (VZBV) in einem Verfahren gegen den Versender Quelle, nachdem der BGH das Verfahren ausgesetzt und die Frage dem EuGH zur Klärung vorgelegt hatte. mehr

Prozess-Optimierung: Customer Care

Rabattaktionen, verlängertes Widerrufsrecht, Live Shopping und Bundleaktionen - Marketing in Online-Shops könnte so einfach sein. Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt und von der Idee über die Umsetzung zum Live-Start vergehen nur wenige Tage. Alles wäre so einfach, wenn User nicht anrufen, sondern einfach bestellen würden. Die Hotline wird zum Nadelöhr und die Marketingaktion zur Nervenprobe für den Kunden. mehr

Basteln verboten: Geänderte Widerrufsbelehrungen werden abgemahnt!

Eigentlich sollte es sich mittlerweile herumgesprochen haben, dass seit dem 1. April dieses Jahres die neue Musterbelehrung des Bundesjustizministeriums gilt. Seit Oktober ist auch die Übergangsfrist abgelaufen, so dass das alte Belehrungsmuster nicht mehr verwendet werden darf. mehr

Erfolgsfaktor: Inspiration im Shop

„Inspirato“ aus dem lateinischen bedeutet „Beseelung, Einhauchen“. Die Inspiration ist ein Erlebnis, das der Auslöser für neue Ideen sein kann. Die Inspiration im Online-Shop soll Kunden beflügeln, spontan und intuitiv Produkte zu kaufen, die sie ansonsten niemals gefunden oder gekauft hätten. Nicht jeder Shop ist dazu in der Lage – aber jeder kann es werden. mehr

Warum Sie Rechtschreibfehler im Shop vermeiden sollten...

Eigene Produktbeschreibungen, Kategorien und shopeigene Blogbeiträge führen im allgemeinen zu einer guten Positionierung bei Suchmaschinen. Jedoch geht das Verfassen von eigenen Texten auch mit einigen Schwierigkeiten einher, wie wir immer wieder bemerken - auch bei unseren eigenen Webseiten. Hier die wichtigsten Tipps für Ihre Textwerkstatt. mehr

Kommentare (2)

Eigener Shop statt Ebay: Fünf Risiken

Vielen Ebay-Verkäufern sind die Chancen und Möglichkeiten eines eigenen Online-Shops parallel zu ihrem Ebay-Engagment durchaus bewusst. Doch es gibt auch Probleme, die entstehen können. mehr

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Button-Lösung kommt: Das müssen Sie wissen

Am 1.8.2012 tritt die "Button-Lösung" in Kraft, die Shopbetreibern weitere Pflichten auferlegt. Wir haben für Sie alles Wichtige zusammengefasst. mehr

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Pinterest ist nicht zu stoppen: Seit Monaten gilt die Pinnwand als der neue Trend in Sachen Social Media. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit sechs Quick-Steps vom neuen Hype profitieren. mehr

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