Die besten Webanalyse-Tools im Vergleich

21.09.2009 13:13 dah

Was die Besucher auf dem eigenen Internetauftritt machen, wo sie die Seite verlassen oder an welchen Stellen sie scheitern, das verraten Webanalysesysteme. Was die aktuellen Tools leisten und wo sie scheitern, verrät der aktuelle Einkaufsführer Web Analytics.

Nach dem aktuellen Ranking der Webanalyselösungen des Berliner Unternehmensberaters Ideal Observer kommt der Omniture Site Catalyst auf Rang eins. Im Bereich der A/B- und Multivariaten Tests als auch in Sachen übersichtlicher Ergebnisdarstellung gibt es derzeit kein stärkeres System. Auch andere Anbieter wie Webtrekk oder Econda geben dem Nutzer die Möglichkeit, die Dashboards und individuellen Kennzahlen selbst zu bestimmen. Das gilt jedoch längst nicht für alle Anbieter.

Allgemein hat sich bei den Lösungen im vergangenen Jahr viel getan. Ging es in den Jahren zuvor vor allem um eine attraktivere Visualisierung der Auswertungen und um die Verbesserung der Segmentierung von Zielgruppen und Besucherströmen, so stand in den letzten zwölf Monaten die Integration neuer Funktionen auf der Agenda der Anbieter. Weiter entwickelt wurden dabei erstens die Erfassung von Interaktionen mit der Webseite, zum zweiten die Personalisierbarkeit der Reportings und drittens der Ausbau von Test- und Umfragefunktionen. Gab es vor rund einem Jahr nur wenige Anbieter, die Onlineumfragen erlaubten, haben indes viele Konkurrenten nachgezogen.

Audio- und Videostream-Tracking boten die meisten Anbieter schon vor einem Jahr an, aber erst seit diesem Jahr wird dieses verstärkt nachgefragt. Als große Neuerung bieten viele Lösungen aktuell bereits die Möglichkeit, Twitter-Events, Facebook-Applikationen oder externe Blog-Konversationen zu messen. Mit speziellen Tracking-Codes lassen sich nun sogar Zugriffe von Mobilgeräten erfassen.

Die stärkste Anwendung im Bereich Datenschutz ist der Econda Monitor gefolgt von netmind Business Reporting 4.0. Obwohl für die Webanalyse-Unternehmen die Besucherdaten nur von begrenztem Nutzen sind und nach einer Auswertung der regionalen Herkunft gelöscht werden, gibt es bislang keine einheitliche und verbindliche Linie der Landesdatenschutzbeauftragten.

Für den Einkaufsführer Web Analytics hat Ideal Observer die Systeme anhand von 230 Kriterien aus den Bereichen Dashboards, Segmentierung, Tests und Surveys, Datenerfassung, Systemflexibilität und Datensicherheit vergleichend bewertet. Für die Gesamtbewertung wurden diese gewichtet zusammengefasst.

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