Chief Marketing Officer Studie
Social Data beeinflussen Entscheidungen
26.07.2012 14:16 ww
Social Data helfen CMOs bei Prognosen und Entscheidungen
(Foto: Creative Commons / Anne Helmond )Das Social-Software-Unternehmen Bazaarvoice hat in Zusammenarbeit mit "The CMO Club" eine Chief Marketing Officer (CMO) Studie zu Social Data durchgeführt. Gegenstand der Untersuchung ist, wie Marketingverantwortliche Social Data innerhalb ihrer Unternehmen verwenden.
Am 25. Juli 2012 wurden die Ergebnisse der gemeinsamen Studie veröffentlicht, die sowohl Marken mit mehr als einer Milliarde Dollar Jahresumsatz (56 Prozent) als auch kleinere Business-to-Business (B2B) und Business-to-consumer (B2C) Marken repräsentiert. Nahezu die Hälfte der befragten Chief CMOs nutzen Social Data, um Vorhersagen zu machen oder Prognosen zu erstellen. Neun von zehn Befragten sagen, dass diese Daten ihre Entscheidungen beeinflussen. CMOs verbreiten solche Daten außerdem über das Marketing hinaus: Sie teilen sie mit anderen C-Level Executives (97,3 Prozent) sowie mit Unternehmensbereichen wie Vertrieb (36,8 Prozent), Produktmanagement und Produktentwicklung (35,1 Prozent).
Kundenorientierung ist mittlerweile für CMOs wie CEOs gleichermaßen wichtig geworden – 61 Prozent der CEOs sagen, dass sie in ihrer Funktion "Kundenbegeisterung" darstellen müssen, entsprechend der IBM 2012 Global CEO Studie. Zugleich investieren CMOs weiterhin rasch in neue Technologien um dieses Ziel zu erreichen. Im Januar 2012 berichtete Gartner in einem Webinar, dass "in 2017 der CMO mehr für IT ausgeben wird als der CIO."
Die Geschäftswelt reorganisiert sich, um neue Wege zu finden, ihre Kunden zu bedienen und zu begeistern - die Bazaarvoice und "The CMO Club"-Studie ergab, dass CMOs die Gelegenheit nutzen, mit Hilfe von Social Data ihre Rolle und ihr Unternehmen zu verändern.
Lesen Sie auf den folgenden Seiten die wichtigsten Ergebnisse der CMO-Studie. Den vollständigen Bericht finden Sie unter http://www.bazaarvoice.com/cmo-club.
1. Social Data beeinflussen Entscheidungen nahezu aller CMOs
2. CMOs nutzen Social Data, um smartere Entscheidungen jenseits des Marketing zu treffen
