So steigern Sie Ihre Konversionsrate
Tödliche Fehler
19.05.2010 11:49 tga
Welche Faktoren verhindern, dass aus Besuchern Kunden werden? Karl Blanks von Conversion Rate Experts gibt die Antwort auf der a4uexpo in München.
Blanks beschreibt das Vorgehen seiner Firma folgendermaßen: Bevor eine Seite optimiert werden kann, müssen die Trafficquellen der eigenen Webseite analysiert werden und das Verhalten derjenigen Besucher, die die Seite ohne Kauf verlassen. Dann muss die auf Grund der gewonnenen Erkenntnisse neu gestaltet Webseite getestet werden - sowohl gegen andere Varianten als auch gegen das Original.
Zu den gefährlichsten Konversionskiller zählen:
Relaunch einer Webseite, ohne deren Erfolg gegen andere Entwürfe zu testen. "Auf diese Weise können Sie nur gewinnen", so Blanks. "Denn Sie realisieren nur Webseiten, die besser als die vorherigen sind." Die Kosten für die Software spielten heute keine Rolle mehr.
Ein weiterer Fehler sei, eine Website zu bescheiden zu optimieren und sich so in kleinen Verbesserungen zu verzetteln. Das koste zuviel Zeit und entmutige die Testenden. Blanks rät, Veränderungen zu testen, die das Potenzial für großen Erfolg haben.
"Der Kunde ist gerade nicht in Einkaufsstimmung" - diese Einstellung ist Blanks zufolge falsch. Wer einen Shop betrete, habe auch eine Kaufabsicht, sei sie auch noch so vage. In diesem Fall sollten sich E-Commerce-Unternehmen bemühen, spannende Infos anzubieten und möglichst die Mailadresse des Interessenten zu erhalten.
Wert einer Seite ist unklar. Zeigen Sie statdessen dem Kunden, was Ihre Webseite bietet.
Kein Vertrauen. Ohne ein sicheres Gefühl wird kein Kunde bei Ihnen bestellen.
