"Das Leben ist eine Beta-Version"
05.05.2009 14:39 Tanja Gabler
"Wir befinden uns nicht nur in einer Zeit der wirtschaftlichen Rezession, wir befinden uns in einer Zeit der Restrukturierung der Wirtschaft und der Gesellschaft", sagt Jeff Jarvis. Der Autor des Buchs "What Would Google Do?" sprach auf der next09 Konferenz in Hamburg darüber, was Unternehmen von der Suchmaschine lernen können.
Jarvis sieht in der Suchmaschine nicht nur ein IT-Unternehmen, sondern ein Vorbild für erfolgreiches Wirtschaften im Internetzeitalter: "Viele Menschen sehen Google als den Feind, dabei sollten sie sich ein Beispiel daran nehmen." Seine Ratschläge für Firmen:
- Geben Sie den Menschen die Kontrolle und sie werden sie benutzen - in einem positiven Sinn.
- Seinen Sie den Kunden dankbar, die sich beschweren: Sie tun Ihnen einen Gefallen, denn sie helfen Ihnen, die Wahrheit über ihr Produkt herauszufinden.
- Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie am besten können und verlinken Sie auf den Rest.
- Warten Sie nicht, dass Ihre Kunden zu Ihnen finden. Gehen Sie dahin, wo Ihre Kunden sind.
"Das Leben ist eine Beta-Version", sagt Jarvis, die Zeit der Perfektionisten sei vorbei. Firmen sollten sich für die Zusammenarbeit mit anderen öffnen und ihre Kunden bitten, ihnen bei der Perfektionierung ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu helfen und sie werden Erfolg haben.
Nicht nur in der Wirtschaft, auch in der Gesellschaft hinterlasse Google seine Spuren: "Freundschaften verändern sich: Wir können für immer mit anderen in Verbindung bleiben." Privatpersonen seien öffentlich geworden, Wissen sei kostenlos jederzeit verfügbar und Transparenz nehme zu, weil es immer schwieriger werde, im Intenetzeitalter Fakten geheim zu halten. Vor allem jedoch nehme die Kreativität zu, denn jeder könne Inhalte online stellen, so Jarvis: "Wir sind alle talentiert, wir hatten nur kein Publikum, um es zu beweisen."
