BVDW stellt sechs Social-Media-Gebote auf

19.11.2009 10:11 tga

Im September hat hat eine Gruppe von Journalisten und Bloggern ein Internet-Manifest mit Thesen zum Onlinejournalismus veröffentlicht. Jetzt zieht der BVDW nach und bringt seine - ebenfalls sehr allgemeinen - Richtlinien für den respektvollen Umgang in Social Media heraus.

Mit dem „Social Media Code of Ethics“ möchte die Fachgruppe Social Media Werbungtreibenden Empfehlungen zur Kommunikation mit Nutzern in Blogs, Social Networks und auf Websites mit Social-Bereichen geben.

„Gerade negative Bewertungen von Nutzern oder kritische Blogbeiträge sind vielen Unternehmen ein Dorn im Auge, die regelmäßig mit rechtlichen Schritten reagieren und damit das konstruktive Potential von Social Media verkennen“, sagt Axel Schmiegelow (sevenload), Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW. Erfolgreiches Social-Media-Marketing erfordere jedoch einen öffentlichen, achtungsvollen Dialog zwischen Werbungtreibenden und Nutzern. "Social Media bedeutet für die Kommunikation, den Dialog auf Augenhöhe zu führen und auch mal Kritik anzunehmen, vor allem aber ehrlich darauf zu reagieren.“

Und hier die Richtlinien:

1. Respekt: Wir respektieren unsere Nutzer und deren Meinungen und achten auf einen respektvollen Umgang der Akteure untereinander.

2. Sachlichkeit: Wir begrüßen themenbezogene Inhalte und sachliche Kritik.

3. Erreichbarkeit: Wir reagieren schnellstmöglich und angemessen auf direkte Fragen, Anregungen und Kritik.

4. Glaubwürdigkeit: Wir stehen mit unseren öffentlichen Aussagen und Meinungen nach bestem Wissen und Gewissen für Transparenz und Glaubwürdigkeit.

5. Ehrlichkeit: Wir gehen mit Fehlern offen um und verschleiern sie nicht.

6. Recht: Wir respektieren die Rechte unserer Nutzer sowie die Rechte unbeteiligter Dritter, insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte und Datenschutz.

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