Mobile Analytics
Welche Daten Sie zur Optimierung brauchen
15.07.2011 11:00 red
Um den Erfolg von mobilen Webseiten und Apps zu erfassen, brauchen Unternehmen ein entsprechendes Tracking erforderlich. Welche Daten Sie für die Optimierung ihrer Angebote erfassen müssen, erklärt Elke Döhler, Senior Web Analytics Consultant von Valiton.
Die relevanten Messdaten im Bereich Mobile Analytics hängen wie in der klassischen Webanalyse direkt mit dem Geschäftsmodell zusammen.
Mobile Websites
Für die Messung und Optimierung der auf Smartphones ausgerichteten mobilen Versionen sind folgende Nutzungsdaten besonders relevant:
- Gesamt-Reichweite via Mobile Web - Pageviews, Visits und Visitors
- Technische Ausstattung der Nutzer - mobiles Endgerät, Browser, Betriebssystem
- Entry Pages und zugehörige Trafficquellen - Suchmaschinen, Direktzugriffe etc.
- Engagement - Pageviews pro Visit, Visitlänge etc.
- Top-Ausstiegsseiten und Absprungrate
Rückschlüsse: Anhand der Reichweiten-Verteilung wird deutlich, wie gut die bestehenden Website(s) beziehungsweise spezielle Mobile Websites vom Nutzer angenommen werden und ob/welche zusätzlichen Versionen für bestimmte Systemumgebungen und Endgeräte bereitgestellt werden sollten.
Mobile Marketing
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das mobile Web beziehungsweise mobile Endgeräte für Kampagnen zu nutzen, zum Beispiel als interaktiven Rückkanal bei Multi-Channel-Kampagnen, zur direkten Ansprache von potentiellen Kunden via Handy oder zur Platzierung von Werbebannern auf mobilen Websites oder Applikationen. Hier stehen folgende Daten im Vordergrund:
- Kampagnendaten, SEM und andere bezahlte Referrals
- Conversion Rate, Ad Views, Klickrate, Bestellungen, Downloads etc.
Rückschlüsse: Die Auswertung der Daten gibt Rückschluss über den Einfluss der mobilen Kampagne auf den Geschäftserfolg insgesamt sowie im Vergleich zu anderen Kanälen. Es kann zusätzlich nachvollzogen werden, an welcher Stelle Optimierungspotentiale bestehen und welche vom klassischen Web abweichenden Monetarisierungsmodelle erfolgversprechend sind.
Mobile Applikationen
Mobile Applikationen erweitern den Funktionsumfang des genutzten Endgerätes, indem sie entweder bestehende Services als App anbieten oder komplett neue Services bereitstellen. Die Erfolgsmessung hängt auch hier hauptsächlich an der Art der Monetarisierung (Verkauf von Apps, Verkauf von Werbeplätzen, Sponsoring, Lead Generation). Folgende Messungen sind unter anderem relevant:
- Availability und App-Downloads (Version der App, Positionierung im App-Store/außerhalb auf der eigenen Webseite/anderen Webseiten, Anzahl der Downloads)
- Umsätze (aus Downloads, aus Ads, aus Videoclips etc.)
- Reichweite (Visitors, App Launches, Pageviews, Visits) und Positionierung im Vergleich zu verwandten Apps
- Technische Ausstattung der Nutzer (mobiles Endgerät, Browser, Betriebssystem, Bildschirmgröße etc.)
- Nutzerinteraktionen/Eventtracking zur Optimierung der App-Inhalte und Nutzerführung
Rückschlüsse: Popularität, erzielter Umsatz und Optimierungspotenziale bzgl. Usability von bestimmten Apps können bewertet werden. Hier ist zu beachten, dass zum Beispiel für Ad-Fill-Rates geringere Soll-Werte angelegt werden sollten als im klassischen Web, da die Akzeptanz des neuen Mediums noch nicht auf einem vergleichbaren Niveau liegt.
Hier lesen Sie, wie sich die Nutzung mobiler Webseiten und Apps technisch erfassen lässt.
