Mobile Analytics
Nutzung mobiler Webseiten und Apps messen
14.07.2011 11:07 red
Um den Erfolg von mobilen Webseiten und Apps zu erfassen, brauchen Unternehmen ein entsprechendes Tracking erforderlich. Die Datenerfassung ist hier technisch etwas komplizierter als bei der klassischen Webanalyse. Elke Döhler, Senior Web Analytics Consultant von Valiton, erläutert die Möglichkeiten, sowohl das Mobile Web als auch Anwendungen zu tracken.
Zugriffe auf das Mobile Web erfassen
Page Tagging mit Javascript: Moderne Vertreter wie iPhone, Blackberry und Co lassen sich durchaus mit den traditionellen Trackingmethoden ausmessen, da deren Browser Javascript und Cookies unterstützen. Auf der Basis können die gewonnenen Daten ohne Probleme mit den anderen Web-Analytics-Daten integriert und ausgewertet werden.
Page Tagging ohne Javascript: Beim statischen Page Tagging wird der Trackingaufruf "fest" in die Seite integriert. Beim Laden der Seite wird ein Bild angefragt und gleichzeitig eine Anfrage an den Tracking-Server ausgelöst. Der Tracking-Server "logged" den Zugriff inklusive weiterer übermittelter Informationen und liefert das angefragte Bild aus. Nachteil ist der relativ hohe Aufwand für die Implementierung der Tags in die Mobile-Seite.
Packet Sniffing: Bei dieser Methode wird ein separater Mobile-Analytics-Server installiert und eine weitere Komponente ("Switch") integriert, die den einlaufenden Datenstrom zum Webserver überwacht, alle Anfragen kopiert und an den Server sendet. Dieser analysiert und visualisiert die Zugriffsdaten. Vorteil ist, dass keine Tags in die Seite integriert werden müssen. Nachteil ist die Notwendigkeit, zusätzliche Hard- und Software zu installieren.
Redirects: Einige Trackinganbieter nutzen zusätzlich Redirects, um Nutzerevents zu loggen. Dabei werden Zugriffe auf einen Mobile-Analytics-Server geleitet. Dieser registriert den Zugriff und leitet dann auf die eigentliche Zielseite weiter.
Datenanreicherung: Zusätzlich können die gesammelten Daten mit weiteren Informationen angereichert werden, zum Beispiel in Form der Verknüpfung von erkannten Endgeräte-informationen mit Daten aus einer "Mobile Device Database".
Unique Visitor Identifizierung: Die Identifizierung von eindeutigen Besuchern ist im mobilen Web gegebenenfalls eingeschränkt, da ältere Endgeräte kein Cookie-Handling besitzen und die genutzte IP-Adresse nicht eindeutig ist. Einige Endgeräte bzw. Mobilfunk-Provider übermitteln "Unique IDs" wie die Telefonnummer, die von Analytics-Anbietern zur Erstellung anonymisierter Visitor IDs herangezogen werden können.
Zugriffen auf Mobile Apps erfassen
Diverse Spezialanbieter (zum Beispiel Flurry) aber auch Webanalyltics-Softwareanbieter (kostenpflichtig zum Beispiel Omniture, gratis zum Beispiel GoogleAnalytics for Mobile) bieten mittlerweile die Möglichkeit, Zugriffe und Nutzeraktionen auf Mobile Apps zu messen. Dabei wird ein speziell angepasster Code in die App integriert, der die entsprechenden Nutzerevents verarbeitet und an den Trackingserver sendet. Auch das Sammeln und nachgelagerte Versenden von Daten, wenn der Nutzer zwischendurch offline die App nutzt, ist so möglich.
Hier lesen Sie, welche Daten Sie zur Optimierung brauchen
