Praxistipps: So steigern Sie die Konversionsraten in Onlineshops
19.12.2008 08:06 dp
Der Klick auf den Bestellbutton: Acht Tipps helfen weiter
Der Düsseldorfer E-Commerce-Dienstleister TWT E-Commerce hat acht Praxistipps zusammengestelt, wie Internethändler ihre Webseiten optimieren und schnell gute Ergebnisse erzielen können.
1. Fokussieren Sie auf den Endverbraucher, um die Konversationsrate zu steigern.
Der einfachste Weg die Konversionsrate zu erhöhen, ist sich zu vergewissern, dass die User, die bereit sind eine Bestellung zu tätigen, dies auch einfach tun können. Vereinfachen Sie Warenkorb und Check-Out-Funktion, indem mögliche Barrieren entfernt werden, visuell und in der textlichen Kundenansprache Ihre User führen und überflüssige Elemente vermeiden.
Identifizieren Sie Ausstiegspunkte Ihrer Kunden durch den Einsatz geeigneter Web-Controlling-Software und analysieren Sie Optimierungsmöglichkeiten. Welche Gründe sprechen für den Abbruch des Bestellvorganges? Häufig ist es so, dass die User durch das Layout nicht wissen auf welcher Seite im Bestellprozess sie sich befinden und was sie als nächsten tun sollen. Die Lösung ist häufig sehr einfach und offensichtlich.
2. Optimieren Sie Seitentexte, Titel und Beschriftungen für die Verbesserung der natürlichen Suchergebnisse.
Die Optimierung der Webseite für natürliche Suchergebnisse hat nicht zwangsläufig den kompletten Onlineshop-Relaunch oder das Umschreiben aller Inhalte zur Folge. Beginnen Sie mit den Grundlagen, wie valides HTML, eindeutige Überschriften und klare Kategorienamen, die suchwortspezifisch sind. Binden Sie falls notwendig ein Glossar oder eine Frage-Antworten-Liste ein.
3. Integrieren Sie visuelle Orientierungselemente, um die User auf der Seite zu halten.
Studienergebnisse besagen, dass Internethändler mehr und mehr erkennen, dass die Produktseite doppelt so wichtig ist wie die Homepage. Da nicht nur die eCommerce-Anbieter, sondern auch die Online-Shopper anspruchsvoller werden, ist die Wichtigkeit der Homepage abnehmend. Der Grund hierfür liegt darin, dass viele User durch Suchmaschinen den Weg auf die Seite finden und dort auf dem dritten oder vierten Seitenlevel starten, was verwirrend sein kann, wenn die Seiten nicht richtig designt und für Suchmaschinen optimiert sind.
Jede Webseite sollte visuell unterstützende Orientierungselemente oder Reverse Taps vorsehen, die es ihren Usern ermöglichen sofort Ihre Position zu überblicken und zu sehen, wo sie verwandte Inhalte finden. Empfehlenswert ist auch Links zur Firmenseite in die Produktseiten einzubinden und Kontaktinformationen und Benachrichtigungsmöglichkeiten, die sonst auf der Homepage zu finden sind, anzubieten.
