Teil 3: Bilder, Specials und Feedbackmöglichkeiten

7. Bilder: Klar und referenzierend

Eine klare Bildsprache, die sich auf die Inhalte der Teaser bezieht, erhöht die Aufmerksamkeit des Lesers enorm. Deshalb sollte mit der Bildauswahl entsprechend viel Zeit verbracht werden, wenn das Unternehmen auf eine visuelle Kommunikation Wert legt und sich in das Gedächtnis seiner Abonnenten einprägen will. Mut zur Farbe und der Einsatz von Eyecatchern ermutigen selbst lesefaule Abonnenten, sich einem Thema zu nähern.

8. Specials: Anregend und edel

Das Firmenjubiläum oder der Messeauftritt, ein Ausverkauf oder eine Rabattaktion: Störer und Gutscheine erregen Aufmerksamkeit. Allerdings sollten sie nicht zu aggressiv platziert und eher zurückhaltend eingesetzt werden. Specials dürfen in einem Sondermailing oder als Störer im Newsletter angekündigt werden und müssen auf intelligente Weise unverschämt sein. Der Leser erfährt ein Angebot, das ihn anspricht. Er darf aber nicht erkennen, warum er sich gefangen nehmen lässt. Gute Störer benötigen ein dezentes Design und einen auffälligen, aber edlen Text.

9. Kontakt: Schnell und eindeutig

Leser, die sich für Inhalte näher interessieren, erfragen Details. Abonnenten, die sich beschweren wollen, benötigen ebenfalls einen Ansprechpartner. Letzten Endes kommt es weniger darauf an, ob differenzierte Kontaktadressen für unterschiedliche Anfragen zur Verfügung stehen, sondern viel mehr auf den schnellen Zugriff darauf. Oft ist die "Antwort senden"-Funktion für die Newsletterempfänger die bekannteste und populärste Möglichkeit, direkt Kontakt mit dem Versender aufzunehmen.