Nutzenbasierte Angebote und Informationen
Willkommensserien sollten immer auch einen exklusiven Nutzen bieten. Da die verschiedenen Zielgruppen meist auch eine unterschiedliche Nutzenorientierung aufweisen, basieren erfolgreiche Mail-Serien auf einer effektiven Segmentierung für zielgenaue Angebote. Gängige Benefits sind eine versandkostenfreie Lieferung, Listen der aktuellen Top-Seller oder Hinweise zu besonders häufig gelesenen Informationen.
Grundsätzlich sind mögliche Inhalte:
- Zielgruppengenaue und preislich gestaffelte Spezialangebote
- Vertiefende Darstellung des Angebotsportfolios in den relevanten Interessensbereichen
- Vorstellung von Kundenprogrammen und Premium-Angeboten
- Themen aus dem Bereich Service und Support oder vergleichbare Informationen
- Darstellung der zentralen Newsletter-Benefits, On-und Offline-Bestellmöglichkeiten oder Versandbedingungen
- Präsentation der Unternehmensgeschichte, der eigenen Vision oder des unternehmerischen Leitbilds
Unter Umständen ist es auch bereits in dieser frühen Phase der Geschäftsanbahnung zielführend, durch Gutscheine einen speziellen Anreiz zu schaffen.
Inhaltlich sind die verschiedenen Folge-E-Mails häufig aufeinander aufbauend. Dadurch lassen sich neue Abonnenten besonders effektiv an das eigene Produkt- und Dienstleistungsportfolio heranführen. Zugleich sind Willkommensserien besonders nützlich, um mehrstufige Einführungsrabatte zu platzieren oder um schrittweise über erklärungsbedürftige Produkte zu informieren.
