Teil 2: Anbieter vergleichen

Viele Suchlösungen sind jedoch nicht leistungsfähig genug, um bei mehreren Tausend Produkten über den gesamten Artikelbestand hinweg zu suchen. Die Shopbesitzer sind daher aus Performancegründen meist gezwungen, nur einen Ausschnitt der populärsten Artikel in das Suggest zu laden.

Das Problem dabei: Viele Suchanfragen können damit nicht beantwortet werden und der Besucher verlässt den Shop, weil er sein Wunschprodukt nicht findet. Außerdem existierten fehlertolerante Suggest-Lösungen bisher nur als Add-On und waren nur für umsatzstarke Shops erschwinglich.

Seit dem großen Erfolg von Google Suggest werden diese Suchfunktionen nun zunehmend für kleine Onlinehändler angeboten. Einige Hersteller liefern sogar zusätzliche Analyse-Tools, die eine Auswertung der eingegebenen Suchbegriffe ermöglichen und erweiterte Statistiken bereitstellen. Onlinehändler können so nicht nur ihre Conversion Rate verbessern, sondern erfahren auch mehr über die Bedürfnisse ihrer Kunden.

Trotz zahlreicher Vorteile gibt es hinsichtlich Funktionsumfang und Lizenzkosten erhebliche Unterschiede zwischen den einzelnen Anbietern. Deshalb sollten Shopbetreiber unbedingt verschiedene Angebote vergleichen und die Dienste vor Vertragsabschluss auf Herz und Nieren testen.

Wann rechnet sich eine intelligente Suche für Ihren Onlineshop?

Ob sich eine intelligente Suchlösung lohnt, hängt vom Integrationsaufwand und den regelmäßig anfallenden Lizenzkosten ab. Dagegen ist die potenzielle Umsatzsteigerung beziehungsweise der resultierende zusätzliche Gewinn zu berechnen. Eine Optimierung der Produktsuche bringt zwischen drei und 15 Prozent Umsatzzuwachs – je nachdem, wie gut die bisherige Suche bereits funktioniert.

Dieser Mehrwert kann unter anderem anhand des durchschnittlichen Warenkorbs je Seitenbesucher gemessen werden. Gleichzeitig ist mit einem Vertrauenszuwachs aufgrund der professionellen Suchlösung sowie einer langfristigen Bindung zufriedener Kunden zu rechnen.